近日，深圳市网络媒体协会正式发布《2020深圳市互联网发展状况研究报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2020年12月，深圳市网民规模达到1244万，互联网普及率高达93.2%。作为国家建设世界级城市群和参与全球竞争的重要空间载体，粤港澳大湾区成为中国经济活力最强的区域之一，深圳在粤港澳大湾区建设中发挥着核心引擎的作用。其中，互联网的发展动能彰显着深圳这座城市的创新力量和发展潜力。
手机上网覆盖率99.4%，人均周上网时长达34.0小时
作为中国“最互联网城市”，深圳已经占据互联网发展的制高点。报告显示，深圳互联网普及率位居全国第一，接近全球领先的北欧地区发展水平。截至2020年12月，深圳市网民规模达到1244万，较2018年底新增网民154万，增幅为14.1%；互联网普及率高达93.2%，比全国平均水平高出22.8个百分点。其中，深圳市手机网民规模达1236万，较2018年底增长163万人，增幅为15.2%；深圳市网民使用手机上网的比例为99.4%，较2018年底增长1个百分点。
深圳十区网民中，手机上网覆盖99%以上的人群，其中罗湖区、光明区、大鹏新区网民使用手机上网比例均接近100%，手机成为网民上网标配。深圳市网民人均周上网时长为34.0小时，比全国平均水平高7.8小时；深圳各区网民周上网时长均在27个小时以上，其中，龙华区网民周上网时长最长，为35.3小时，宝安区、龙岗区紧随其后，分别为35.0、34.5小时。
网民结构年轻化，高学历、中高收入者居多
深圳是一座年轻的城市，网民结构也呈现出较为明显的年轻化特征。据统计，深圳市网民平均年龄32.2岁。截至2020年12月，深圳市网民以20-29岁人群为主，30-39岁群体次之，所占比例分别为36.8%和31.6%；20岁以下群体、40-49岁群体占比分别为8.8%、13.7%。
深圳市网民的高学历特征显著。截至2020年12月，大学专科及以上学历的网民群体比例为57.9%，高出全国平均水平38.1个百分点。收入调查方面，深圳市网民的中高收入人群居多，个人月收入显著高于全国平均水平。截至2020年12月，深圳网民个人月收入在5001-8000元、8000元以上的人群占比分别为23.2%、33.6%，分别高出全国平均水平8.7和18.8个百分点。本次调查显示，大鹏新网民中高收入群体最多，个人月收入在5000元以上收入群体占比为83.4%；除此之外，盐田区、坪山区网民中，个人月收入在5000元以上的群体在70%左右。
疫情推动网上消费，外卖、理财、打车使用率高
《报告》显示，互联网应用为深圳人带来更多的获得感，网络媒体在碎片化信息时代使民众信息获取、民意表达的机会趋向均等化；社交网络使民众在便捷、高效连接的同时享受集群化社交带来的愉悦感；网络娱乐在塑造和传承多元网络文化价值的同时有效促进信息消费。2020，深圳个人互联网应用保持稳定发展态势，即时通信、网络视频（含短视频）、网络购物三大超级应用用户规模均达到千万级别；手机即时通信、手机网络购物、手机网上外卖、手机网络支付、手机搜索引擎、手机网络新闻、手机网络音乐在手机网民中的使用率也均在50%以上。
值得关注的是，新冠肺炎疫情加速培养了深圳网民的数字化消费习惯。新冠肺炎疫情期间，在商务交易类网络应用中，深圳市网民网上外卖的使用率为78.9%，高出全国平均水平36.5个百分点。而在2018年底，深圳市和全国网民的这一数据分别为67.7%和49.0%。深圳网民互联网理财的使用率为53.8%，高出全国平均水平36.6个百分点，2018年底深圳和全国网民的这一数据分别为27.1%和18.3%。在公共服务类网络应用中，深圳市网民网约车的使用率为68.4%，高出全国平均水平31.5个百分点。深圳市网民在线教育的使用率为43.8%，高出全国平均水平9.3个百分点。
88.1%网民使用“指尖政务”，互联网提升政府公共服务水平
深圳以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，按照建设“双区”驱动的要求，把智慧城市建设作为推进深化改革、优化营商环境和增进人民福祉的重要抓手，推出了一系列互联网相关政府改革：推出电子证照和电子材料复用实现申报端“秒报”的服务，推行一件事一次办，推进政务服务“免证办”改革等服务举措，为提升城市治理体系和治理能力现代化赋能，让市民生活更方便，让企业办事更便捷。
享受“指尖上的政务服务”渐趋成为深圳网民的日常。据报告数据显示，截至2020年12月，深圳市网民中有88.1%的人接触过在线政务。其中，通过支付宝或微信城市服务平台获得政务服务的比例为67.5%，为网民使用最多的在线政务服务方式；其次为政府微信公众号，使用率为51.4%。另外，有74.5%的互联网政务用户认同“互联网提升了政府办事服务效率”，表示不认同的网民仅占1.6%。这一结果反映出深圳在推进互联网政务服务方面成效显著。
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