每天打开消息框和留言区的大门
本仙女都会看到有人吐槽

在机场打车也太!难!了!吧

除了有盘踞在机场的拉客仔
一路 跟随 哄骗

更有人因行程较短
频繁被司机拒单、挑单
本仙女随便拎出来几个故事
都很令人气愤

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短途乘客就该被司机拒载?
花钱打车还要看司机的「黑脸」?
这事儿到底有没有人管?!
本仙女必须说,有!

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近日,深圳机场联合滴滴出行制定网约车管控新规则,通过引入积分管控、推送机场接单小贴士、定期回溯订单数据等举措,对网约车司机频繁“拒单”“挑单”行为说不!!!


在机场网约车日常运行中,个别网约车司机服务态度不好,特别是接到短途订单后全程“黑脸”,用语不友好、不文明,影响旅客乘车体验。


对策 ❶:积分管控
对此,深圳机场联合平台创新机场网约车管理模式,引入“服务分”这一衡量标准,对网约车司机在机场接单进行积分管控。
只有服务评分达标、口碑好的师傅
才有资格进入机场接单

↓ ↓ ↓
乘客付费后可为网约车司机打分
滴滴大数据平台
将对司机分数进行分析、筛选
# 服务评分>100分的网约车司机
可进入机场范围内接单;
# 服务评分在75-100分之间的网约车司机
需参加线上培训或考核通过后,才可再次获得机场范围接单资格;
# 服务评分累计2次低于75分的网约车司机
将被 永久取消 接单资格。


个别网约车司机因不了解机场区域接单规则,随意取消订单或诱导旅客取消订单,导致乘客反复操作,长时间等候。


对策 ❷:推送机场接单小贴士
针对个别网约车司机随意取消订单或诱导旅客取消订单的行为,滴滴出行平台将推送机场接单小贴士,提醒机场区域接单司机做到
主动联系旅客

不诱导乘客取消订单

不多添加附加费


当然,也确实存在网约车司机
故意取消短途旅客订单的情况
对于网约车司机不规范接单的行为
我们也!有!举!措!
「订单完成率」较低的司机
将被 取消 机场区域服务资格

↓ ↓ ↓
对于在机场区域因高频取消订单,导致行程完成率较低的网约车司机,平台将定期整理筛选数据,对这一类司机永久停止机场区域服务资格。

▲来源:IC photo
截至目前
已有 57名网约车司机
被取消机场区域服务资格

惊不惊喜、意不意外
以后大家打“滴滴”更有底气了

本仙女提醒各位网约车司机
千万不要心存侥幸
我们都在看着你看着你目不转睛 ♬
此外也要第202149次
拿着大喇叭提醒乘客朋友
❌ 拒绝任何形式的线下交易 ❌
要通过正规的网约车平台来预约车辆

▲来源:soogif
如果大家发现网约车的违规行为
速速拨打 12328 投诉举报嗷~
最后偷偷提醒大家
距离我们下一个假期还有
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不到60分钟


来源|深圳机场发布


