不少消费者告诉记者，使用“随心飞”产品时，一旦出现纠纷需要投诉，人工客服难拨通，投诉不受重视。
消费者石先生：打电话投诉东方航空，说没办法解决，而且态度也并不好。
消费者施先生：投诉了首都航空不止一次。赔偿就不说了，连理都懒得理我。
记者多次拨打多家航空公司的客服电话，和许多消费者所说的一样，人工客服平均等待时间超过5分钟。在网络投诉平台上，搜索关键词“随心飞”发现，有关的投诉超过了400件。
人工智能朗读：
[编辑：陈苏雅]
不少消费者告诉记者，使用“随心飞”产品时，一旦出现纠纷需要投诉，人工客服难拨通，投诉不受重视。
消费者石先生：打电话投诉东方航空，说没办法解决，而且态度也并不好。
消费者施先生：投诉了首都航空不止一次。赔偿就不说了，连理都懒得理我。
记者多次拨打多家航空公司的客服电话，和许多消费者所说的一样，人工客服平均等待时间超过5分钟。在网络投诉平台上，搜索关键词“随心飞”发现，有关的投诉超过了400件。
