全面深化“互联网＋”：提取业务线上办理量突破98%
2020年，市住建局公积金中心充分利用大数据、云计算等信息技术，积极探索“互联网+公积金服务”模式，推出两项全程线上办功能，为职工提供“零材料、零见面、零跑路”的“三零”服务，打通办事最后一公里。
2月，市住建局公积金中心在“粤省事”微信小程序、“i深圳”APP、支付宝-市民中心3个自助渠道推出在线签订自助办理服务协议功能。签订协议后，职工在线即可轻松办理租房提取等四类提取、提前还贷等五类贷后业务，真正实现“零跑动”一键办理住房公积金业务。据了解，上线仅仅一个月，就有33万职工“尝鲜”使用该功能在线签订了自助办理服务协议，截至去年年底，已有200余万职工在线签订了协议，提取业务网上办理量占比突破98%！
11月，市住建局公积金中心还在“粤省事”小程序、支付宝-市民中心等渠道推出了住房公积金异地转移接续线上办理服务，来深就业者不用再预约到线下网点办理，获得感进一步提升。据悉，截至去年12月底，全市有2万多位“打工人”使用该自助办理功能，将异地缴存的住房公积金转入了深圳。
多措并举应对疫情：助企7000余家，惠及百万职工
2020年，为缓解疫情期间缴存单位和职工的经济压力,市住建局公积金中心及时推出多项便企利民政策，助力全市企业职工复工复产。
受疫情影响、缴存住房公积金确有困难的企业，可依法申请降低缴存比例最低至3%或缓缴，全年共支持7000余家企业少缴、缓缴住房公积金6.9亿元，涉及职工70余万人。
阶段性提高租房提取额度，将2020年7月至12月租房提取额度由当月应缴存额的65%提高至80%，减轻疫情期间职工房租支付压力。据市住建局公积金中心介绍，截至2020年底，共有187.55万缴存职工按照80%的比例办理了租房提取业务。2021年1月1日起，租房提取已恢复65%的提取额度标准。
此外，市住建局公积金中心进一步优化窗口服务。2020年6月，市住建局公积金中心进一步完善服务渠道，在坪山区行政服务大厅开设住房公积金便民服务窗，服务范围可覆盖坪山区、大鹏新区，辐射深汕特别合作区，为辖区居民和企业带来了“一站式”公积金办理服务。