“不退不换”涉嫌霸王条款
律师呼吁加强盲盒相关监管
深圳大学传播学院研究社会心理学的张燕认为，随着社会经济的发展，人们会开始更多地追求个体的独特性，盲盒和潮玩玩具一方面满足了年轻群体在新奇、刺激、惊喜等情绪上的需求，另一方面也成为非实用的符号，成为年轻人标榜个性的方式，映射出年轻一代对“自我”的关照。
针对盲盒市场中存在的诸多乱象，记者采访了深圳市消费者委员会律师志愿团律师陈伟。他表示，“瑕疵商品只允许换货而不能退款”的做法，实际上已经侵犯了消费者权益，涉嫌霸王条款。“按照质量三包的规定，产品不符合要求的，消费者有权利要求退货、换货或者修理，这不是既定关系而是并列关系，我认为从保护消费者权益的角度，商家要尊重消费者自由选择退货、换货或者修理的权利。”陈伟说。
对于电商平台上以大牌数码产品为噱头的“惊喜盒子”，律师陈伟表示：“如果活动结束后，商家没有按照宣传中的承诺提供相应数量的产品，则属于虚假宣传。根据相关法律，应该受到行政查处。”
至于在电商平台上售卖“活体盲盒”，陈伟表示其极有可能违反了《野生动物保护法》《卫生防疫法》和《中华人民共和国邮政法》。“《野生动物保护法》明令禁止未经许可销售野生动物。《卫生防疫法》规定，如果要销售动物，必须经过卫生防疫部门批准，出具相关检验检疫报告。而《中华人民共和国邮政法》中明确表示，除非经过邮政部门批准否则不允许运输活体。”
陈伟呼吁，目前在盲盒市场上存在许多监管“盲区”，政府尽快需要出台相关政策加强管理，各平台主体也积极履行相关义务。同时，陈伟提醒道，作为消费者，在追逐热潮的同时也注意保护自身安全及权益。
（应受访者要求文中钟晓婷、陈嘉慧均为化名）