为排痘买清痘霜，痘未祛遭感染
2020年3月，曹先生花100余元在某商场化妆品柜台购买了一款清痘霜，使用一周后，原来的痘不但没有祛掉，反而变大。找商家进行咨询时，曹先生被告知是炎症鼓出来了。又过了一周后，痘仍未见好。
曹先生再次找到商家时，销售人员在柜台用针将其面部的皮肤挑破后进行排痘。可一周后，曹先生面部却出现密密麻麻的“小疙瘩”，到医院检查被确诊为传染性扁平疣。
消协调查发现，该化妆品销售柜台只有销售服务资质，排痘服务已超出其经营范围。经协调，柜台一次性给付消费者2000元。
钟萍表示，化妆品柜台服务人员在不具备无菌条件的公共场所为消费者排痘，极易引发创伤部位感染，违反了《医疗美容服务管理办法》的规定，应予以赔偿。
美容馆越界当“医生”
身为健身教练的闫女士很注重面容及身体保养，2019年6月，她在长春市朝阳区一家瘦身馆接受身体护理服务时，服务人员称年轻女性很容易患有私部瘙痒及炎症问题，建议她到医院检查，如确定有炎症可购买该店一款私密消杀产品及上药治疗服务，保证比医院的药还有效，还表示如不进行护理治疗，将来容易得癌症。
闫女士到医院检查后，确实存在炎症，便花费41410元购买了该店的消杀产品及护理治疗服务。但治疗一段时间后并无改善，遂要求经营者退款。经营者表示治疗周期还未结束，且每个人对该产品使用后的效果不同，拒绝退款。闫女士无奈投诉到消协。
通过调取经营者的证照信息，消协发现其所具备的营业执照核定资质并无“诊疗服务”相关内容。经调解，经营者同意为消费者退款2万元。
钟萍表示，该案中经营者存在超范围经营从事医疗服务的问题。违反《消费者权益保护法》相关规定，应予以赔偿。
记者 柳姗姗
