买买买
是市民生活中必不可少的一部分
但我们总容易掉进消费“陷进”
购物很美好，维权很残酷
又到了一年一度的3.15
你是否真的懂得消费和维权？
这些“雷区”你都能躲开吗？
比如，餐饮店不合理的霸王条款
网购忽悠人的促销活动
……
今天，食安君就教大家
在消费中如何选购产品和维权~
关于塑料一次性餐饮具的消费提示
一
如何选购塑料一次性餐饮具？
1.观包装
消费者选购时，应选择包装完好的产品，注意生产日期及保质期，要看清外包装上是否有QS标志、生产许可证号、生产厂家、生产地址等关键信息，避免购买“三无产品”。
2.查标识
消费者选购时，应注意查看标识上需注明的产品信息，包括产品名称、材质、执行标准等。
3.看外观
要选购表面平整光滑、质地均匀、色泽正常的塑料一次性餐饮具。
4.闻气味
可先闻一闻产品有没有异嗅、异味，异嗅可能是有害物质挥发的感官表现，可能会与食品串味，影响食品安全。
5.摸手感
选购时可捏一捏产品是否过于柔软或轻薄，尽量不要选择捏起来太软的产品。
关于“霸王条款”的消费提示
一
哪些要求属于“霸王条款”?
“禁止自带酒水”“包间设置最低消费”“消毒餐具收费”“减少订席数须提前十五天告知，否则按原订席数全额收费”“请保管好自己的物品，丢失本店概不负责”“电影院自带食物被拒绝入场”，这些都属于“霸王条款”。
二
关于饭店、KTV等场所设置最低消费
餐饮等行业中的“禁止自带酒水”属于服务的霸王条款，是餐饮行业利用其优势地位，在向消费者提供餐饮服务中做出的对于消费者不公平、不合理的规定。
《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。
另外，《广东省人民代表大会常务委员会关于制止餐饮浪费的决定》明确规定“餐饮经营者应当采取下列措施，避免餐饮浪费：明示餐饮服务项目和收费标准，不得设置最低消费额”。
三
关于电影院自带食物被拒绝入场
电影院设立的“禁止外来食品进入”这种额外强加给一方义务的做法在法律上是无效的。
《消费者权益保护法》第九条规定：“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”
关于选购酒的消费提示
一
选购酒时要注意什么？
1.选择正规渠道+保留票据
消费者购买酒类食品时，请选择正规销售渠道，并索要购酒票据，从根本上保证自己的合法权益。
2.认商标
购买前请先认准所购产品的商标，防止购买假冒产品。
3.识标签
根据标签上的标注，选择自己喜好的品牌、产地、香型和酒精度，从标签上也可以了解产品的酿造原料、工艺类型、执行标准、原料信息、报关批号、防伪信息等相关标识内容。
关于外出就餐的消费提示
一
外出就餐需这样做
1.选择安全卫生的餐饮单位。首先应看餐饮单位是否持有食品经营许可证或餐饮服务许可证等合法营业的证件，上岗人员是否有健康证。
2.不到无证小店和街边小摊就餐，可寻找“笑脸”就餐，尽量选择到食品安全量化等级为B级以上（“大笑”“微笑”）的食品经营单位就餐。
3.要注意餐（饮）具的卫生安全；养成良好的就餐卫生习惯；尽可能减少在外用餐时间；合理膳食以保证均衡营养；拒绝食用未经检疫的“野味”。
关于网购促销活动的消费提示
一
网上团购食品，到店竟要补差价？
消费者在团购时便已与商家有了约定，店家要求消费者补差价，但这实际是对消费者强制消费，侵犯了消费者的权益。
根据《消费者权益保护法》第二十六条：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”
二
虚构原价搞促销，可这样维权
每逢618，双十一等大型活动，个别商家把原价弄得虚高，再“打骨折”，借此营造超级划算的假象。
虚构原价、虚假优惠价，诱骗他人购买的，都应属价格欺诈。按照《消费者权益保护法》第五十五条规定，退货退款并3倍赔偿消费者。
关于儿童口罩的消费提示
一
购买儿童口罩时要注意什么？
1.购买时，要通过正规渠道，注意产品外包装上标识标注是否清晰，是否包括生产商名称和地址、规格型号、产品类别、执行标准编号、产品使用说明、生产日期、推荐使用时间等基本信息。
2.购买时应注意查看产品的适用年龄、执行标准和产品类别，并根据使用需求选择适合的儿童口罩类别。
3.应选购表面平整光滑、无锐利尖端和锐利边缘、无可拆卸小部件、无刺激性气味的儿童口罩。
关于非医用口罩的消费提示
一
如何选购非医用口罩？
1.要通过正规渠道购买包装完好和标识齐全的口罩；要注意产品外包装上标识标签是否清晰。
2.如果用于新型冠状病毒防护，应按照国家卫生健康委员会发布的《新型冠状病毒感染的肺炎公众防护指南》选择购买。
3.儿童、老年人、患有呼吸系统疾病和心血管疾病等特殊人群，要谨慎挑选口罩类型，在确保安全防护的前提下，选购适合的口罩类别和防护等级。
这些维权方式要记牢
一
保障自己合法权益要这么做
大家如果遇到消费问题，首先是要收集好证据，然后与商家进行沟通，提出合理诉求。如果商家拒绝合理赔偿，我们可以向相关行政部门投诉。
根据《消费者权益保护法》，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
二
具体投诉方式有这些
1.拨打消费者投诉电话: 12315。
2.登录全国12315平台（htp://www.12315.cn/）进行投诉。近日，该平台新上线了“热线办理进度查询”和“工单短信提醒”两大便民功能，保障消费者星级维权体验。
3.在“全国12315平台”微信小程序或“12315”微信公众号进行投诉。
4.在深圳市消费者委员会“315消费通APP”上进行投诉。
最后
食安君温馨提醒
消费者们要增强法律意识
积极维护自己的合法权益
对于侵权的行为勇于说不
共同营造良好的消费环境
食品药品从业人员要知道
道路千万条，诚信第一条
从业不规范，泪两行的不是消费者
而是你自己
内容来源：市说新语、人民日报、深圳市消费者委员会、中国消费网
编辑整理：深圳食药安办
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