“双十二”购物节即将来临，各大电商平台纷纷加大各种促销力度，推出了各类形式的促销活动，吸引消费者参与。每年的“双十一”、“双十二”都是套路满满，消费者稍不注意就可能掉到商家的“陷阱”里，近日“双十二退款”的话题也迅速掀起一翻热潮，不少网友也表示要保障消费者的合理权益、拒绝霸王条款！

在面对诱惑重重的“双十二”购物节里，消费者仍要保持理性，不做购物界的“断臂维纳斯”。那么要如何做到理性消费？

理性消费要做到

提前做好规划，倡导理性消费

消费者在购买前要根据生活需要，做好购物规划，不能盲目购物。“双十二”购物造成物流压力大，消费者要提前了解配送时间，并结合考虑产品新鲜度、储存条件以及延误所带来的系列问题再决定是否购买。大促销期间部分店铺商家存在先提价后降价的现象，要针对性地选择个人生活确实需要的商品，不要仅仅因为商家打折、满减等优惠促销活动而大量囤积商品。

注意网络安全，谨防促销陷阱

“双十二”期间，手机上总会收到各种商家的促销短信、链接增多，不要轻易点击不明来历的购物链接，不要安装来历不明的APP，支付订单时不要轻易将钱款转至个人账户，购物后不要轻易相信任何自称是“淘宝客服”、“淘宝商家”的主动退款退货行为，不要轻易将短信验证码、个人银行卡信息、淘宝账号透露给对方。要关注相关商品和服务的价格变动及促销规则，不要盲目支付定金，下单前要确认商品是否属于“七天无理由退货”的范围。

保存相关凭证，依法主动维权

消费者购物时要尽量选择经营规模较大、信誉等级较高、评价较好的正规电商进行购买，不要按商品搜索网页或者广告弹窗购买商品，以防止钓鱼购物网站，出现人财两空情况；购买前仔细查看商品介绍，注意留存活动页面截图，妥善保存商品信息、支付订单、聊天记录等购物凭证。假如在购物过程中发生消费纠纷，要第一时间与卖家或购物平台联系解决，如不能协商解决的，应及时向网络交易平台所在地或经营者所在地的市场监管部门和消保委投诉，学会用法律保护自己的合法权益。

消费者在消费时更要擦亮双眸，避免购物时的“坑”从而影响自己美丽的心情，对于即将来临的“双十二”这里有一份避坑指南，快来签收！

避坑指南

小心优惠“坑”

“双十二”期间会有很多商家开展一系列的优惠活动，但消费者勿要盲目的相信这些折扣、优惠，俗话说“买东西时要货比三家”，所以在买东西之前对比一下其他商家之间的差异，同时也要注意比价，避免买到假货。

小心发货“坑”

“双十二”可能各商家的订单都会比较多，发货时间较往常来说慢一点是正常的现象，但是消费者在购物时要注意商家承诺的发货期限，因为在“双十二”期间不乏会有一些不良商家故意不发货或者虚拟发货。所以在付款完成后不要做“撒手掌柜”，要及时追踪商品物流动态，以免造成不必要的损失。

小心验收“坑”

验收就代表着这个商品已经到了你的手中了，也是物流当中的最后一步，但是注意在领取包裹时，一定要确定商品是否完好无损再进行确认签收。可以从包裹的外观看是否有破损严重的现象，其次再检查好商品是否有损坏，尤其是一些易碎的护肤品、化妆品及电子设备。如果有任何问题要及时地与商家沟通、协调。

疫情尚未结束 必囤防疫用品清单快收藏！

12月10日0—24时，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告新增确诊病例15例，其中境外输入病例9例（上海5例，广东3例，云南1例），本土病例6例（四川4例，黑龙江2例）；无新增死亡病例；无新增疑似病例。

当日新增治愈出院病例8例，解除医学观察的密切接触者218人，重症病例与前一日持平。

境外输入现有确诊病例246例（其中重症病例3例），现有疑似病例3例。累计确诊病例3989例，累计治愈出院病例3743例，无死亡病例。

截至12月10日24时，据31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告，现有确诊病例292例（其中重症病例5例），累计治愈出院病例81762例，累计死亡病例4634例，累计报告确诊病例86688例，现有疑似病例3例。累计追踪到密切接触者885676人，尚在医学观察的密切接触者6708人。

31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告新增无症状感染者7例（境外输入6例）；当日转为确诊病例2例（均为境外输入）；当日解除医学观察6例（均为境外输入）；尚在医学观察无症状感染者200例（境外输入191例）。

累计收到港澳台地区通报确诊病例8061例。其中，香港特别行政区7291例（出院5900例，死亡114例），澳门特别行政区46例（出院46例），台湾地区724例（出院590例，死亡7例）。

疫情尚未结束，防护意识不可松懈，要把口罩、消毒湿巾、洗手液等防护用品准备齐全，恰逢“双十二”，赶快囤起来。

网购发生纠纷怎么办？

向购物平台维权

各个大型购物网站都有自己的客服部门，消费者可向其提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等，进行投诉或举报。

向公安机关报警

一旦遇到网购诈骗，消费者可向公安局网监处报案，或电话报警。

向消协投诉

网上购物发生消费纠纷，可向省、市消协投诉，维权热线12315。

全国12315平台

登录全国12315平台（http://www.12315.cn/）进行投诉；

“全国12315平台”微信小程序或“12315”微信公众号

资料整理自：人民日报、中国经济网、国家卫健委

校审：吴超

资料整理：郑晓鹏、实习生 刘婷