开机看电视得先看一段广告，还不能关闭，这种情况你遇到过吗？

2019年7月，江苏省消保委对智能电视进行调查，发现智能电视普遍存在开机广告强行植入、时间过长、无法关闭等问题，已经涉嫌侵犯消费者权益。

江苏省消保委分析认为，经营者销售时未告知开机广告、或未能提供一键关闭功能、不能自主关闭等行为侵害消费者知情权、选择权和公平交易权。

01

销售时未告知开机广告

侵害消费者知情权   

开机广告不是智能电视启动必须的功能，消费者购买智能电视是为了收看电视节目，而不是为了每次开机不得不被迫观看商业广告。

经营者有义务向消费者告知智能电视有利用互联网自动下载、更新开机加载广告内容，并在开机后播放加载广告的功能，如未明确告知则侵犯消费者的知情权。

02

未告知开机广告或未能提供一键关闭功能

侵害消费者选择权

消费者的选择权包括以下四项：①有权自主选择提供商品或者服务的经营者；②有权自主选择商品品种或者服务方式；③有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务；④在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

销售智能电视涉及提供电视机硬件、开机播放商业广告以及提供内容性服务，无论何种经营行为均应遵守《消法》第九条的规定，不能强迫消费，侵害消费者的自主选择权。

03

开机广告不能自主关闭

侵害消费者公平交易权

经营者通过出售加载开机广告的智能电视获得了不菲的广告费收入，而消费者却被迫每次开机观看广告。

江苏省消保委认为，即便经营者销售时作出了告知，但该告知内容是消费者购买智能电视就必须接受无法自主关闭的开机广告，这对消费者而言显然是不合理、不公平的，侵害了消费者的公平交易权，经营者理应修正其行为。

2019年10月10日，江苏省消保委公开约谈涉案7家智能电视企业，督促企业限时整改，但乐视电视所属乐融公司却拒不整改。

2019年12月12日，省消保委对拒不整改的乐视电视所属企业乐融致新电子科技（天津）有限公司（以下简称“乐融公司”）依法提起消费民事公益诉讼。

2020年11月10日，南京市中级人民法院一审宣判乐融公司智能电视开机广告侵犯了消费者选择权和公平交易权，应予整改，乐融公司一审败诉。

至此，省消保委主张的“一键关闭”功能得到判决支持。（记者董雯）