万科物业​城市服务品牌“万物云城”全新亮相 三年内拟落地100个城市服务项目
2020-10-24 20:35
来源: 深圳新闻网
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万科物业​城市服务品牌“万物云城”全新亮相 三年内拟落地100个城市服务项目

见圳客户端、深圳新闻网讯(记者 王志明)“自2018年在珠海横琴起步,我们在‘城市服务’领域已完成服务产品、技术与业务模式打磨。未来三年,万物云城希望能有机会将服务文化注入一百个城市服务项目”,10月24日,在深圳万科浪骑游艇会举办的万科集团中西区域媒体交流会上,万科集团物业BG推出了国内第一个以城市服务为定位的全新品牌——“万物云城”,旨在成为城市服务领域的首选品牌,将30年物业服务实践积累来的服务能力、服务文化与服务技术,注入城市空间,推动城市服务领域的创新与转型。


万物云城品牌标识全新亮相

“一流城市要有一流治理,一流治理需要一流机制。城市服务商就像一个城市的管家,它的出现解决了政府既当裁判又下场踢球的角色痛点,协助政府更好统筹完成城市治理的各项任务,加速专项服务领域的优胜劣汰,更快更好地实现人民对美好生活的向往。我们不是要做市政环卫,而是成为政府可信赖的城市服务商。”万科集团合伙人、物业BG首席执行官朱保全说,“从住宅到商写再到城市服务,正是基于万科物业30年空间运营的最佳实践,把其迁移到城市运营服务场景,是服务基因的传承。虽然空间的服务范围、对象、内容不同,但空间服务的内核——匠人精神、人文情怀、科技手段依然相同。”


万科集团合伙人、物业BG首席执行官朱保全向现场媒体介绍城市服务


自2018年从珠海横琴开始探索城市服务开始,短短2年间,“城市大管家”万物云城已完成10个城市、12个项目的综合探索,成功将住宅与商业物业的服务理念、管理经验和文化基因,注入到城市服务中,完成了服务能力打磨,实现了快速优质增长。据统计,万物云城目前已在珠海横琴、雄安新区、广州白云、成都高新区、青岛动车小镇、厦门鼓浪屿、武汉江汉区、江门人才岛、郑州二七区等多地“落子”。

万科集团物业BG合伙人、万物云城首席执行官何曙华

“基于在城市服务领域的专项实践基础,我们也初步梳理出‘基础设施管养’、‘生态环境服务’、‘社区协同治理、居民公共服务’及‘城市微更新’四类产品解决方案,可基本满足城市主要基础服务需求场景。我们不仅有成熟多元的空间管理经验,走在城市服务实践方面前列、‘科技赋能 +人文精神’的双核驱动力、以及成熟的智能化服务平台,也让我们可以提供业界领先的服务水准”,对万物云城城市服务的优势,万科集团物业BG合伙人、万物云城首席执行官何曙华如是说。

何曙华在向现场媒体介绍万物云城的落地情况

“发现、连接、温暖、共生”,何曙华用四个词来概述万物云城的服务理念,“万物云城眼中的城市是‘活’的,随着时间更替和空间的变化,城市面貌和功能都需要围绕人的需求更新和改变。在厦门鼓浪屿,我们对岛上房屋、设施及乔木进行地毯式排查和登记,使得每个区域都有网格,每个设施都有二维码,每个资产都有电子档案,每个工作人员都有一个 ID。以果皮箱为例,我们对岛上125个果皮箱都安装了传感器,当垃圾量达到2/3时,就会系统提醒就近环卫工人进行清运,同时可以通过运行数据合理调整果皮箱的分布和环卫工人的排布。”何曙华说。

城市服务商如何与政府及专项服务商合作架构图

工作人员在厦门鼓浪屿对房屋、设施等进行地毯式排查和登记

万物云城将自己定位为城市美好空间场景师,让上下游产业在云城之上共生,让城市更美好。“城市服务的出发点是生活在城市中的人。在横琴,我们首创‘物业集市’将流动摊贩请进来,规范管理,用‘橙子调解’帮助政府提升前端服务质量,用城市服务 A PP搭建一个政府、市民、服务企业的连接平台,市民可以在 APP上给政府谏言、报事、消费,还可变成积分,像支付宝的芝麻信用体系一样,我们以此打造一个‘荣誉市民’的积分体系;在深圳,我们首创‘物业管理进河道’的新模式,在全市主要河流布设132个高清摄像头、123个监测微站,对207条重点河流、1467个小微黑臭水体及3338个排水口,构建实时可视化监控体系”,何曙华补充道,“我们希望将城市大框架的管理和社区毛细血管的服务紧密结合起来,温暖每一个城市中的人。”

基于对城市服务的理解,何曙华说,万物云城给自己定了一个“小目标”,就是百“城”计划——在京津冀、长三角、大湾区三个核心城市群,以及成都、重庆、武汉、青岛、郑州、西安、济南7个重点城市,计划三年内落地100个城市服务项目。

[编辑:董非]