深圳新闻网·见圳客户端2020年9月27日讯（深圳特区报记者 徐兴东）9月26日，东部公交副总经理孔国强参加“民心桥”访谈时，介绍了龙岗公交品质、智能化等。他透露，东部公交结合地铁6、10号线开通调整了公交线路，并大力推行定制约车提升公交服务。

今年以来，东部公交结合线网存在同质化竞争及超长线路较多问题及地铁6、10号线的开通运营，分片区、分类型明确了2020年线网优化调整思路，同时强化跨市公交服务品牌。截至2020年8月，共优化调整常规线路130条，其中新开行线路3条，调整115条，取消合并线路12条；新增1条城际公交线路。东部公交e巴士不断丰富线路模式，大力推行“定制约车”服务：为各类企业、产业园区的员工提供专程上下班的企业定制接送服务；为各大高校学生提供个性化学校定制接送服务；为各大活动赛事规划合理、安全的运输方案。

为更好的让乘客享受到高品质的服务，e巴士车厢配有e巴士“共享雨伞”、“深圳通共享充值设备”、“爱心披肩”、“流动书屋”、“爱心U枕”“免洗手消毒液”等贴心用品，为乘客提供便捷舒适的“航空式”通勤服务。东部公交公司通过在车厢内配置“爱心雨伞”让乘客在雨天乘坐公交车时不再担忧自己的没有带雨伞会被琳湿，配置“爱心座椅”、按摩靠背、便民服务包、小方巾等物品，增强市民对公交服务的满意度。

此外，随着疫情的爆发，东部公交配合龙岗区委区政府的抗疫工作，迅速组建“防疫应急保障车队”，为深圳湾口岸、机场入境人员提供防疫专线转运服务。高峰期每天共安排20台大巴，46名驾驶员负责深圳湾口岸、宝安机场转运工作。截至9月14日，东部公交已完成入境人员的转运任务，交出了零感染、零事故、零投诉的完美答卷，累计发送转运班次1190次。