试水智能自服秤、生鲜自提等前沿科技 顾客体验大提升
随着互联网和数字化的发展，沃尔玛这几年升级改造门店更注重把创新的零售数字化解决方案应用到门店，提升门店的营运效率和顾客体验。2019年1月沃尔玛中国创立了战略创新平台——Omega 8，依托这个平台，沃尔玛与更多的创新创业型企业合作，探索前沿科技在零售行业的应用，为解决零售痛点提供技术方案，从而更好地服务顾客。经过一年多的发展，Omega 8已完成了数十个创新概念验证，并将优中选优的项目成功孵化落地门店，优化门店运营，提升顾客体验。
经过此次升级改造，华侨城店也成为了沃尔玛Omega 8前沿科技试验店。目前已经在门店落地测试了智能自服秤、视觉智能补货、冷柜秒秒测、生鲜自提柜等项目，将前沿科技运用到零售的细节中，更好的提升顾客体验。如智能自服秤项目，顾客以往自助称重往往因为商品种类繁多无法识别而且操作复杂容易出错，需要寻求门店工作人员协助才能完成。运用初创企业开发的自服秤图像识别解决方案，在自服秤上加装摄像头并联网接入技术后台，顾客将商品放到秤上，就可以基于摄像头拍摄照片调取AI商品识别技术进行分析，可以达到实时且精准的商品识别，备选商品就会自动出现在自服秤屏幕上，方便顾客选择。未来Omega 8要测试的项目也会优先在华侨城店做概念验证，孵化成功后再推广到全国的门店。
据介绍，为满足顾客全渠道的购物需求，华侨城店提供包括 “沃尔玛到家”、京东到家等O2O服务，改造后门店还扩大了商品拣货区，增加营运效率，为顾客提供更好的全渠道服务。