Q
我已在粤澳健康码转码时进行了海关健康申报，还需要扫码海关健康申报二维码进行健康申报吗？
答：已在粤澳健康码转码时进行了海关健康申报的人员，有关健康申报信息将自动推送至海关，无需再扫描海关健康申报二维码重复申报。
Q
哪些人员可将“粤康码”转码为澳门健康码？
答：持“粤康码”绿码及有效期内海关出入境健康申报的人员，可将“粤康码”转码为澳门健康码。
Q
内地居民如在澳门进行了核酸检测，如何在“粤康码”查看自己在澳门的核酸检测信息？
答：应先申领澳门健康码，在澳门健康码页面转码为粤康码，才能在“粤康码”页面查看自己在澳门的核酸检测信息。
Q
澳门来粤返粤人员如在广东省进行了核酸检测，如何在澳门健康码查看自己在广东省的核酸检测信息？
答：应先根据自身适用的“粤康码”版本访问粤省事“粤康码”或“粤康码”（入境人员版），从粤康码通关凭证页面转码为澳门健康码，才能在澳门健康码页面查看自己在广东省的核酸检测信息。
Q
每次从澳门经粤澳口岸进入广东，都需要从澳门健康码进行转码吗？
答：从澳门健康码转码获取的粤康码通关凭证有效期与核酸检测结果有效期相同；如转码时未查询到有效核酸检测电子记录，则粤康码通关凭证有效期为24个小时。粤康码通关凭证有效期超过有效期需再次从澳门健康码转码。有效期内再次经粤澳口岸进入广东，无须转码仅需再次进行海关出入境健康申报即可再次使用粤康码通关凭证。
Q
粤康码页面的二维码，与粤康码通关凭证的二维码，在关口通关时，可以混用吗？
答：在关口通关时不应使用粤康码页面的二维码而应使用粤康码通关凭证二维码，两者不能混用。从澳门进入广东时，在关口应出示澳门健康码转码的粤康码通关凭证（带“澳转”字样）；从广东进入澳门时，在关口应出示从粤康码页面点击“粤康码通关”，选择“广东澳门”后展示的粤康码通关凭证。
Q
在通关现场由于手机或网络原因导致无法生成粤康码通关码或转码怎么办？
答：若因手机信号差、手机没电或者手机故障导致无法生成操作，建议走人工通道通行。
Q
为什么我的入境健康申报情况会显示异常？
答：请点击“重新申报”核查入境健康信息是否填了错误选项，例如是否勾选：曾接触新冠肺炎患者、有呼吸道症状、发热、服用药物、核酸检测结果为阳性等，修改后重新提交即可。
来源：深圳市人民政府口岸办公室