深圳新闻网坪山讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 杨涛 通讯员 张翠婷）窗口行业是城市文明的前沿，代表着城市形象，是文明创建的基础。坪山海关作为窗口单位，紧紧围绕“文明之风‘坪’地起、把关服务海关行”，全力推动精神文明建设，积极推进文明单位创建工作。
坪山海关承担坪山辖区进口目的地检验、出口产地/组货地检验检疫及后续监管、属地纳税人管理工作，以及深圳出口加工区各项海关业务。2019年，坪山区外贸进出口总额1221.5亿元，同比增长35.4%，增速全市第一；2020年虽受疫情影响，坪山区进出口持续保持逆势增长，增速位列全市各区第一。坪山海关工作成效受到坪山区政府和辖区企业的广泛好评，截至目前收到企业赠送的锦旗（含牌匾）40面、感谢信10封。
讲政治树清风，旗帜鲜明力学笃行
坪山海关党委班子高度重视文明创建工作，成立10个专项工作小组，明确108项具体任务，全面对标文明创建测评体系，努力争创市级文明单位，全关上下全员参与，对文明创建工作满意度达100%。文明创建工作被中国文明网、“学习强国”等相关媒体报道30篇次。
紧抓理想信念教育，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神，完善党委理论学习制度。2019年至今，坪山海关开展理论学习65次，推行“学习强国”、钉钉课程在线教育，组织“每月一讲”“坪关讲堂”专题学习，开展“我和我的祖国”演讲比赛、歌咏比赛和先进事迹宣讲活动等13场次。认真贯彻落实《新时代爱国主义教育实施纲要》，深入开展“青春心向党建功新时代”五四系列活动、“七个一”迎七一系列活动、“红色观影”等活动共17项次，共500多人次参与。
抓紧抓实党的建设，全面推进“强基提质工程”，率先实现合格支部全覆盖，创建党建品牌11个，建设“四强”支部1个。在新冠疫情防控中，坪山海关24名党员先锋队和青年突击队签下《疫情防控突击请战书》，自愿响应号召，支援一线口岸，党员队伍发挥作用明显，为打赢疫情防控战提供坚强政治保障。不断推进党风廉政建设，每季度定期召开党风廉政建设工作例会，聘请企业特约监督员，开展企业定期回访，不断提高“清廉海关”建设标准。
重培育沐春风，立德铸魂修身洁行
坪山海关不断强化价值引领，大力培育和弘扬社会主义核心价值观，在海关院内、走廊、业务大厅设立6块宣传栏，广泛宣传社会主义核心价值观。制定《坪山海关文明公约》《窗口人员文明用语》《优质服务常态化管理措施》，推进文明服务、公益筹款、垃圾分类、义工模范、孝心美德等实践活动“遍地开花”，充分运用网络、微信公众号大力宣传单位先进典型，组织“青年榜样”“优秀共产党员”等评选活动和巾帼文明岗、青年文明号等创建活动，营造干事创业浓厚氛围。
弘扬诚信守法精神，持续开展诚信教育实践活动，坪山海关与产业园的3家企业，开展“诚信进企”宣传活动；与6家企业就“诚信报关”进行探讨交流；广泛开展“争创诚信示范窗口”主题实践活动，不断弘扬诚信风尚。紧扣深圳“法治城市示范”目标，党委领导班子坚持依法行政，2019年至今班子集体学法达22篇次。严格一线执法，2019年共办结行政处罚案件18宗。注重开展普法宣传，组织开展“12.4”宪法学习日，与企业共建开展“3.15”国际消费者权益日、知识产权周宣传等系列法治宣传活动，参与群众达2000多人次。
加强思想道德建设，认真贯彻落实《新时代公民道德建设实施纲要》，广泛开展“四德”教育。坪山海关通过开展五四运动青年讲堂，激励青年在岗位上闪光；与产业园区5家单位举办产业规划及外贸形势专题培训，提高职业道德；开展“弘扬家庭美德、传承良好家风”活动，宣扬了5户家庭的家规家训，发掘和宣传4户“最美家庭”；以“三严三实”活动为切入点，开展对照检查，完善提升个人品德素养；同步开展“微笑服务、文明执法”“文明礼仪我指引”“光盘行动”等活动，引导干部养成文明行为习惯。
育文化扬新风，浸润生活身体力行
坪山海关高度重视提升单位文化建设，坚持准军文化建设，严格落实《海关内务规范要求》。2019年以来，坪山海关开展准军事化训练50余次，参训人员1000多人次，开展内务检查46次，把准军事化队伍形象“亮”起来。积极开展新员工入职培训、岗位技能培训，全年组织4个模块共193次培训。
加强内部单位管理，健全落实民主管理制度，落实行业规章、业务流程、服务标准等7类“制度上墙”，提升了单位正规化、精细化管理水平。坪山海关在业务大厅、各科室内部设立政务公开栏，保障干部职工的合法权益。健全工会、职代会等民主管理制度，积极搭建学习平台，引导干部职工不断提高自身素质。同时，加大对心理健康的关注和投入，建立谈心谈话室，开展心理咨询辅导，让谈心谈话走心、到位，保持干部队伍思想稳定。
大力建设优美环境，不断推进窗口环境建设，完善7个外勤科室服务指南内容，为行政相对人提供舒适的办事环境。在海关办公区域树立19块宣传展板，规范化建设6个党员活动室。实施倡导文明健康绿色环保生活方式行动，开展“绿色深圳，绿色坪关”爱国卫生活动，进一步规范垃圾分类指引。积极开展节能宣传周和低碳日活动，建设节约型机关。加强文明宣传，在海关园区张贴文明礼仪宣传标语、安全行车警示牌、节能宣传海报。
优服务畅惠风，情系社会择善而行
坪山海关积极履行社会责任，开展学雷锋志愿服务“三面向”活动73场，参与人数约500人次，服务总时长约3800小时，实现全关人员志愿者注册100%，人均参与志愿者服务活动100%。在业务大厅设立学习雷锋自愿服务站点，开展一企一策，链条式互动。参与坪山区文明城市创建活动，与马峦山公园管理处共同修缮马峦山公园绿道。
在新冠疫情防控中，坪山海关的志愿者加入深圳“红”的队伍，深入企业开展疫情排查和提供帮助服务。每年定期对接紫金县联和村的精准扶贫慰问工作，同时为该村振兴产业解决实际困难，介绍村民到与海关合作的安保服务公司就业。开展坪山海关团支部“深圳市帮困助弱专项基金”募捐活动，开展“情暖大病群众”“情暖留守儿童”，推荐帮困人员到微信群，进行帮困众筹。
坚持以“人民为中心”的发展思想贯彻始终，制定首问负责制、咨询热线制、限时作业制、对外服务承诺制等“五项制度”，积极开展“六查”活动：按时到岗、着装规范、举止得体、用语礼貌、真诚服务、优质高效，落实“工作对象、组织、群众”“三监督”。文明服务细致入微，开展系列“亮窗行动”，打造出“执法为民”阳光窗口、便民窗口、文明窗口一系列特色窗口文化。实现“三个一”“三个零”的目标，即：咨询“一站式”、解答“一口清”、办成业务“一次性”；服务“零距离”、通关“零差错”、执法“零投诉”。坪山海关建关以来，未发生一起投诉事件，“服务好、效率高”是企业给我们的普遍评价。
此外，坪山海关全面推开特色服务活动，始终把优化服务作为文创工作的出发点和落脚点。出台了“暖心服务”“关心服务”“信心服务”等“三心”服务措施，在促进辖区企业全面复工复产和推进“六稳”“六保”工作上取得成效。
推出“工作日常规+周末预约”加班服务，通关时间延长约60%，2019年至今累计加班时长1300余小时，为企业节省成本约8500万元；实施差异化监管，建立“一企一台账”，调整进口危化品检验模式，每年为企业节约成本费用约250万元；规范出加区场站管理、收费问题，每年可为企业节省约500万元；2020年至今，共为企业签发原产地证3000余份，为企业获得约1500万元关税减免优惠；疫情防控期间，推广“提前申报”、“提前开闸”两项措施，将查验场开闸时间提前1小时，今年累计提前放入车辆近2000辆；推出坪山海关帮扶企业复工复产12项细化措施，其中一条综合帮扶措施被纳入“坪山区惠企十条”；报送《AEO认证优化营商环境》获评坪山区“十大信用监管案例”，推动在坪山公共信用馆增设海关AEO认证展示。