风雨同行的“贴心管家”—福保街道辖区物业管理者的战疫暖心事
深圳新闻网3月13日讯(见圳客户端、深圳新闻网记者 邓涛 通讯员 王蓓 夏露 史辰璐)在疫情防控阻击战中,在助力企业复工复产中,福保街道党工委充分发挥物业管理处延伸手臂的作用,特别注重发动已成立党支部的物业管理处,充分发挥党支部的战斗堡垒作用。持续了近50天的战疫,辖区涌现出了一群恪尽职守、真诚奉献的抗“疫”先锋:他们挺身而出,干实事、解急难、稳人心,配合社(园)区筑起一道阻击疫情的牢固防线。他们是坚守抗疫一线的物业管理人,人们由衷称赞他们是“疫”线风雨同行的“贴心管家”。
长富大厦管理处:防疫到位、返工无忧
成立防疫突击小组,利用业主微信群、微信公众号和张贴公告等方式做好防疫宣传,确保防疫物资充分,360°无死角全面消毒,设置隔离观察室,为员工投保“新冠肺炎保险”……在福田保税区,美易家集团花样年国际物业服务有限公司长富分公司(以下简称长富管理处)第一时间响应政府要求,迅速行动、全面投入疫情防控工作。
位于福田保税区的长富金茂大厦有68层楼,内有170家企业,涉及企业员工2600人。2018年7月,长富管理处牵头,组织成立大厦联合党支部。在此次疫情期间,党支部充分发挥战斗堡垒作用,积极响应“防范疫情”、“复工复产”两手抓的号召,让保税区的“地标”建筑成了这次疫情的“标准”样板。
长富管理处此次疫情防控任务十分艰巨。自战疫打响以来,长富管理处项目负责人禤永强和他的伙伴们放弃春节与家人团聚,已连续40多天坚守一线,组织带领近百名物业员工全面投入战“疫”。
禤永强(左一)在指导管理部对车辆人员进行管控。
长富管理处在第一时间成立了疫情管理指挥小组,严防新冠肺炎入侵保税区及其员工队伍。为做好防疫宣传,长富管理处让大厦内企业了解最新的防疫信息及复工复产注意事项,禤永强每天关注业主微信群、用公司微信公众号发送推文、现场张贴宣传海报,及时向业主传达各项通知,随时与业主们互动交流,消除企业员工恐慌心理。
为企业复工复产做好防疫宣传。
1月26日,长富金茂大厦便执行全封闭式管理。长富管理处安排专人在大堂入口、停车场入口进行24小时值守,对进出大厦的每一个人严格实施体温检测、身份查验、信息登记,记录每一辆进出车辆的人员信息,严防严控重点疫区车辆进入。同时,在入口设置快递存取点、临时外卖取餐点,让快递和外卖在存取货架上有序安放,有效避免了因人员扎堆带来的防控风险。
执行全封闭式管理,设置快递存取点、临时外卖取餐点。
为解决防疫物资紧缺问题,禤永强千方百计寻求正规经销单位,购置了大批防疫用品,为一线防控提供物资保障。为加强重点区域防控工作,长富管理处决定在大厦大堂入口处设置“5G红外热成像体温检测仪”,对进出人员进行无接触式体温检测,有效减少了人员密集的出入口排队检测现象,避免因人员滞留带来的安全隐患。
在大厦大堂入口处设置“5G红外热成像体温检测仪”。
为把复工复产的防疫准备做深做细,长富管理处想方设法在大厦内设置了单人单间和相对独立房间,作为企业返岗人员临时隔离观察场所,为疫情期间企业复工复产提供有力支撑。管理处的专职人员每天检查电梯轿厢消毒杀菌紫光灯是否正常,检查免洗消毒液、按钮消毒膜、专用纸巾等用品是否齐全,还带领一班人员,在大厦大堂规划人员出入安全路线、标识行径安全间距、配置鞋底消毒垫、设置轿厢鞋贴限制乘梯人数……一系列细致的防疫服务为大厦企业保驾护航。大厦内的企业员工王小姐感叹道“物业太贴心了!我们进出也安心多了。”
物业工作人员查电梯按键消毒液配备。
2月10日,一企业人员连续两次检测体温均为37.2度,物业工作人员迅速安排该名人员进入隔离区,并反复观察测温。长富管理处工作人员立即上报,联系园区党委“三人小组”现场了解,同时通知辖区社康门诊人员为该名人员再次进行体温检测,并安排对职场进行重点消杀,协助其居家隔离。他还持续跟进该人员体温情况,每日汇报,直至其体温恢复正常。
截至目前,长富金茂大厦内企业复工复产160余家,复工员工达1820余人,大厦至今0确诊0疑似。
益田豪园居管理处:再苦再累 能换来业主的理解就值得
2020年1月底,益田豪园居小区某单元出现1例确诊病例,一时间紧张和不安笼罩小区,从对病毒的恐惧到对硬隔离措施的不满,各种质问如潮水般涌向物业管理处。“居民们一时不理解,更需要我们帮助他们尽快安定下来,我们要打起精神忍住。”益田豪园居物业管理处主任黎涛向员工反复强调。
除每天坚持对小区公共区域进行消杀作业外,管理处还聘请专业消杀公司为小区进行全面消毒。楼栋单元硬隔离后,229户居民的生活保障服务工作便一刻不停。每户居民购买物品下单时间不同、需求也不同,黎涛和同事们便处于时刻都要动起来的状态。每天,居民的垃圾清理、快递和购买物品的派送等等,都由物业人员包揽,他们楼上楼下、来来回回、不厌其烦……管理处专门抽调6名工作人员在隔离单元出入口实行三班轮值制度,确保24小时人员在岗在位,又派出2名清洁人员负责清运硬隔离单元的生活垃圾。硬隔离期间,工作人员为住户领取包裹、运送生活物资累计达660余次。
益田豪园居实施硬隔离单元业主们在微信群上呼叫物业“跑腿服务”缩影。
宣布硬隔离解除的那一天,黎涛禁不住热泪直流,连日来强咽下的委屈、承受的压力终于得以释放、排解。业主们更是被豪园居物业人员的艰辛付出深深感动,“点赞”“比心”在业主群里刷屏。住户由衷感叹:“真心感谢豪园居的所有物业人员,真是患难时刻见真情!”热心业主们自发捐款39400元慰问一线抗疫值班人员,还将捐献的口罩、手套、防护服、防护罩、消毒液等物资送到管理处……面对业主们的称赞和感谢,黎涛说:“我们再苦再累,能换来业主的理解就值得!”
物业管理处接受业主们的善款和谢意。
深福保物业:“哪里有需要我们就冲到哪里去,绝不当旁观者”
长宝大厦位于福保社区,内有11家知名企业,另有企业员工宿舍342间,大厦一至二楼还有三小门店经营场所28家,防疫工作面临极大挑战。疫情突如其来,深福保物业发展有限公司长宝朗庭物业管理处一直努力当好这座大厦的守护者。
朗庭豪园抗“疫”现场。
朱桂源,是该物业管理处的负责人,也是一名党员,在得知辖区集中隔离点紧缺后,主动联系大厦内有资源的企业,反复沟通、努力协调,力促尽快建立起返深人员集中隔离点。最终,该企业同意在其龙华本部设置隔离点,专门安置长宝大厦内湖北籍返深人员及其余地区要求被隔离返深人员,替大厦内企业及员工解除了返深的种种担忧,让他们得以安心配合隔离工作。他还通过电话、微信等方式逐一联系湖北籍未返深人员的单位,说服企业接受员工暂缓返深,有效缓解了辖区隔离资源紧缺现状。当被问及为何要主动承担额外压力时,朱桂源平静地说道:“我是党员,特殊时期,哪里有需要我就冲到哪里去,绝不能当旁观者。”
某知名企业为长宝大厦提供的湖北籍返深人员集中隔离点。
除长宝大厦外,朗庭豪园物业也是该管理处负责。全市小区实施封闭管理后,朗庭豪园物业全体工作人员密切配合政府的各项防疫工作,认真筛查出近百名湖北籍人员,将名单及联系电话等进行统计,详细注明此类人员离深去向和返深时间。
朗庭豪园防控工作获福保街道领导肯定。
朗庭豪园物业管理处特别重视员工培训,确保每位员工都熟知检测流程、轨迹验证方法。白班组长和夜班组长还对小区重点疫区的未返深人员进行细致梳理、重点掌握,要求门岗保安熟记,做到严密防控、不漏一人。
规范的管理、认真的态度,朗庭豪园物业员工们工作起来耐心敏锐,牢牢守护着居民们的生命健康安全防线,其防控工作获街道和小区居民的充分肯定。
益田村管理处:站在入口劝导3小时化解难题
益田村是深圳大型的住宅小区,建筑面积约100万平方米,住户8524户,人口4万余人,平时每天通过益田村到福田保税区上班人数就达6万余人。庞大的人流基数,极大增加了益田村的物业管理难度。
疫情就是命令,物业人是小区的“守夜人”。益田村物业管理处第一时间调配人员,安排环卫部严阵以待,做好防疫防控工作,保障益田村居民安全。1月23日晚广东启动一级响应时,项目负责人霍武政立即组织管理处各部门负责人复工,成立疫情防控应急小组,小区防疫工作全面铺开。
有300多名员工的益田村物业项目,因为工作规范、管理有序、布局周密,防疫宣传、体温检测、卫生消杀……各项细密纷繁又紧张的防疫工作都安排得井井有条,对群众提出的质疑或者建议,也第一时间回应并一一落实到位。
益田村物业管理处与益田社区党委讨论小区围合方案。
当益田村某楼栋单元发生确诊病例时,益田村物业管理处积极配合街道推进防控。单元楼实行硬隔离,负责消毒的工作人员担心、害怕,负责人霍武政和其他公司领导,就和他们一起,背起消毒喷雾器,来到隔离楼栋单元进行全面消毒、不留死角。霍武政总对工作人员说:“疫情当前,我们就是益田村的卫士,我们一定要保护好益田村这个家!”
实施“关口前移”管理中,有两户湖北返深业主深夜被拦截在入口,业主对此非常不理解、不配合。益田村物业管理处负责人霍武政和益田社区党委书记立刻赶到现场,耐心为业主讲解,希望业主理解和配合。他们站在小区入口劝导3个小时后,业主终于同意前往集中隔离,而此时已是第二天凌晨,霍武政已连续工作近18个小时。
益田村实施封闭管理后,外卖及快递均不能进入小区,管理处又和社区商讨解决办法,得到社区党委支持后,小区率先在一出入口安装了“无接触式交货架”、配置了“快递志愿车”和桌椅等,提高了快递配送效率,解决了益田村4万居民聚集翻捡快递和外卖问题。
工作人员用“快递志愿车”运送居民的快递物品。
益田村封闭了9个主要出入口,其中益田大厦盒马鲜生超市南门封闭后给居民购物带来不便,特别是一些年纪大的居民希望有更人性的解决办法。既要坚决落实100%小区封闭管理,又要方便居民,管理处和益田社区党委积极协调研究,决定在封闭盒马鲜生超市南门的前提下,要求超市在南门设置货架、安装监控摄像头,居民可通过手机APP软件自助下单提货,超市可为居民现场代购,既解决了居民购买生活用品绕远路的问题,也让企业在疫情中能有序复产、稳产增产。
在这场没有硝烟的战疫中,正是这些“贴心管家”们,在抗疫一线勇毅前行,用一项项暖心服务,给抗疫中的人们带来温暖、增强信心,汇聚起众志成城、共克时艰的强劲合力。
