市委派驻平湖指导服务组：潜心动脑 答好疫情防控复工“双选题”
“还记得是2月15日，冷空气来袭，风雨交加，我们在山厦社区走访卡口和围合管理时，在山厦新村和老村之间的卡口，看到一位红马甲姑娘，身穿一次性雨衣，站在雨中，礼貌的、有条不紊的，为过往行人和车辆乘客测者体温，雨水和呼气朦胧了面罩，却朦胧不住坚毅的眼神。这画面，是此次平湖‘抗疫’姑娘的缩影，惊艳了时光，温柔了岁月。”市派驻平湖指导服务组组长周岸标感慨地回忆道。“常常被街道和社区一线工作者感动着，我们指导组全员更应该弯下腰、潜下心、放开手、开动脑，把疫情防控和复工复产这道‘双选题’答好”。
平湖指导服务组组织社区书记、园区业主方和承租企业协商，为辖区企业快速解决复工复产困难
见圳客户端、深圳新闻网3月9日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 张凡 通讯员 李上彪）自2月6日，11个深圳市委派驻指导服务组全面下沉到龙岗区11个街道，融入疫情防控工作，在各街道党工委的统一领导下沉到基层，直插一线。日前，记者从平湖街道办获悉，市委派驻平湖街道指导服务组进驻街道后，通过迅速整合、合理分工，下分综合服务组、规上企业组、规下企业组、疫情防控组，按照“辖区企业要联系到、优惠政策要宣讲到、困难需求要收集到”的目标，全员与街道、社区工作人员一道奋战一线，以一个“平湖人”的标准守土有责，用自己的“辛苦指数”换取市民群众的“安全指数”，始终践行初心使命。
“五步法”助力企业联系全覆盖
平湖指导服务组进行合理分工后，为快速完成和辖区大量规模以下中小微企业的电话联系覆盖，规下企业组在实践中确定了“高效电话联系五步法”，即通过提高接听方认可度、快速确定交谈主题、做好疫情防控提醒、做好惠企政策宣讲以及体现政府关心等五个步骤，大大提高了受访企业的满意度和沟通效率。
此外，规下企业组持续“头脑风暴”，在创新工作方法上成效显著。推动“网络调研”方式，通过街道安监办、经科办的微信群100%全覆盖6000+所有企业，发布惠企政策，利用“腾讯问卷”第一时间收集困难问题，网格员跟踪提醒企业填报；利用“人企对话”方式，通过电话访问方式，基本全覆盖规下企业组承担的1300余家企业，并做好电话记录。
细心、用心、耐心传达优惠政策
平湖指导服务组深入企业园区宣讲优惠政策与了解企业需求
据了解，综合服务组在充分细致研究国家、广东省、深圳市和龙岗区各级企业复工复产政策后，制作《龙岗区惠企政策汇总表》，罗列了费用优惠、资金补助、税收优惠、用工优惠、金融优惠等40条优惠政策。
规下企业组则汇总整理“深圳惠企16条”“i深圳”二维码以及平湖街道安监、经科部门的咨询电话，用心制作成简单易懂的宣传单张，随身携带，在园区、企业走访中派发，同时利用平湖街道安监办、经科办、网格员之前已建立的企业微信群推广惠企政策，起到了很好地宣传作用。
而规上企业组通过与企业点对点信息实时反馈渠道，与辖区内规上企业625家对接联系，收集到477家企业的信息反馈，大多数已申报失业金返还、稳岗补贴、适岗培训补贴等；部分企业已享受到社保延缴、基本电费、污水处理费等政策。
指导服务组还实地走访了深圳市旺鑫精密工业有限公司、永沛手袋（深圳）有限公司等多家企业，现场宣传惠企政策，了解收集企业的困难。截至3月8日，累计对23家规上企业/厂区开展复工复产上门服务，电话服务4家企业咨询。
“快、准、实”解决企业疑难杂症
据悉，平湖街道辖区内各类工矿商贸企业超过10000家，如何快速掌握企业目前困难所在？面对这个问题，平湖指导服务组迅速制定方案，首先优化联系企业的操作流程，密切联系街道安监、经科等部门，将各类企业分门分类归入12个社区，由社区将各类企业拉群对接。其次运用信息化手段，通过H5链接表格建立与社区、企业的点对点实时反馈系统，企业的需求、困难可以第一时间收集。最后是择重点走访，同时实时反馈信息发现企业在哪方面遇到困难，定向走访调研，会同街道协商解决。第四是运用多方视频会议技术，对具有可参考性可复制性的经验做法，向更多企业推广。
据了解，驻街道指导服务其中一项重要工作就是当好联络员，将上级精神及时传达，将街道困难及时反映，“快、准、实”必须到位。为此，平湖指导服务组在每天搜集问题基础上，研究解决建议，形成了《关于进一步做好疫情防控工作和复工复产有关情况的请示》，报送市指挥部办公室社区小区组龙岗区党总支，请上级协调解决发现的问题，并提出建议。
“小妙招”助力社区防疫精细化管理
平湖指导服务组实地走访社区发现问题，及时提醒社区做好相关工作
平湖街道辅城坳社区和禾花社区交汇处原本与围合，人员车辆不能进出，但随着返深人员日益增多，群众对该处进出的意见强烈。“优化出入口检查，既要保证安全检查，又要方便群众出行，为解决这个问题，最好能多卡口，但目前街道和社区人手不足，现有人员因长期奋战也疲惫不堪。”
面对这一问题，平湖指导服务组和平湖街道领导现场调研后，决定在此新开卡口，考虑到该处人流进出主要集中在上下班高峰时段，指导组采取“上下班定时开放卡口”妙招，有效解决了增设卡点人员调度难和一刀切围合群众怨的难题。
小门店，是保证人民群众正常生活的重要场所，是复工复产工作的有力支持，但也是疫情管理措施容易出现纰漏的地方。为强化疫情防控，平湖指导服务组提出推广“良安田”无接触售卖模式建议，为辖区沿街商铺统一设置无接触售卖警示线，并张贴相关告示，真正做到了方便群众、防控到位两不误。
