物业管理人员抗“疫”工作纪实：为小区筑起一道防护墙 给业主一个安心家

深圳市罗湖区彩世界家园第一道防线入口

深圳新闻网讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 李慧 通讯员 吴奋生 莫丹心 张玲）今年过年，因为一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，人们只能取消各种欢庆的活动，居家休息、“自我隔离”，在这个“人心惶惶”的时候，是一群“物业人”，为小区筑起了一道防护墙，给业主营造了一个安心的家。

政策还没下来 防控先做起来

1月22日、腊月二十八，深圳市罗湖区东湖街道太白居已经开始对小区公共区域进行了全面消杀，并向全体业主发布通知，提醒业主做好疫情相关防护措施。1月23日，在征求全体业主意见后，尽管还有小部分业主持反对意见，城建物业管理处的王军主任还是坚定地把小区靠幼儿园处的出入口封闭起来。

在疫情防控政策还没下来之前，王军就预先做好了部署，参加完街道召开的疫情防控会议后，他把各项防疫措施做得更完善了，对进出人员检测体温，对出入人员、外地来（返）深人员进行信息登记，重点对疫情高发地人员进行排查并建立了台账等等。

“在排查疫情高发地人员的过程中，有一户业主家庭成员来自疫情高发地，物业管理人员曾多次与该户业主联系，了解对方的行踪动态，该户业主多次谎称春节期间只返回了江西老家，但最终经过公安大数据排查后证实了该户业主去往了疫情高发地，在得知消息后，物业管理处立即联系了翠鹏社区工作站，社区“三位一体”小组即对业主一家行进核酸检测，在检测结果呈阴性后，才让业主返回家中进行居家隔离医学观察。”王军介绍说。

太白居快递存放点

防护要做好 后勤保障不能少

邵伟是彩世界家园金地物业管理有限公司的物业主任。时值新年，邵伟已经返回了家乡，但接到要开展疫情防控工作的通知后，大年初三他就回到了深圳，并通知其他离开的物业员工返回工作岗位。返岗后，最紧迫的事情就是筹备物资，在物资紧缺的情况下，物业公司通过各种渠道购买了洗手液、消毒水、口罩等防护物资，为了买到84消毒液，邵伟甚至独自驾车前往惠州载货。

为了保障小区环境卫生安全，物业安排了环卫人员每日对出入口设施、电梯轿厢、小区道路、下水道、地下车库、垃圾桶等重点区域进行高频次消毒不少于4次，办公区域、员工宿舍及食堂每日消毒不少于2次。门岗处也设置了鞋底消毒专用铺垫，业主外出后通过鞋底消毒再进入小区，电梯内设置了一次性电梯按键专用纸，并给电梯按键加膜。另外，为满足业主的生活需求，专门设置了快递、外卖存放点分栋标注，并安排专人服务。

在要求各岗位员工做好疫情防控工作的同时，该物业公司也十分关注员工的身体状况，不时地为工作人员送上红糖姜茶、牛奶等食品，慰问员工。

罗小卫：“我是一名共产党员，必须要起到模范带头作用。”

“我是一名共产党员，必须要起到模范带头作用。”这句话出自东乐花园深圳物业管理公司的保安队长罗小卫之口，说这话的时候他虽然喉咙沙哑，却掷地有声，胸口别着的党徽闪闪发光。

“不是所有居民都配合物业的防疫工作的。”对于不理解工作、不戴口罩出门的业主，罗小卫只能苦口婆心的劝说，一连十几天硬是把喉咙喊破了，尽管如此，为了业主的生命安全和身体健康，他还是带上扩音器，继续劝喊。

东乐花园管理处罗小卫

据了解，东乐花园共有3314户，湖北籍的有130多户，返深的有5户，对于疫情发生地返深的居民，物业一律按社区工作站的“指示”进行处置，并安排工作人员对重点人群进行重点监控，不允许在居家隔离医学观察期间的业主离开居家范围，为居家医学观察人员做好了充分的后勤保障，物管人员帮助业主采购米粮和肉菜并送货上门，保障他们的日常生活必需品。东乐物业管理处每天都对小区进行全面的消杀，并且每天向每户业主免费提供两桶消毒水，供他们居家消毒使用。此外，小区还配备了强大的守卫团队，一共有33人，分三班值守，每班有11人，确保人员管控到位，做到不漏一户、不漏一人。如此严密的防护，才得以让拥有这么多人口的小区，不曾出现一例疑似病例。

全面做好防疫措施 让业主更安心放心

东安花园大地物业管理有限公司是从年三十开始做防疫工作的。该物业管理处主任郭亨通介绍说，他们在详细询问了社区工作站防疫的相关做法后，严格按照东湖街道的要求进行疫情防控，对小区实行封闭式管理，只留一个出入口，并集中所有人力，对门岗进行值守，所有进出人员都要进行体温检测和信息登记，并将街道下发的防疫相关通知发在业主群里，还在每个楼栋门口张贴了防疫宣传单张、海报，在小区内显眼的地方悬挂宣传横幅，务必让每个业主都知悉。由于疫情，大部分居民都待在家里没有外出，为了让居民及时申报个人信息，物业主管朱有飞挨家挨户上门通知业主，让他们尽快申报个人信息，目前小区大部分业主都申报了个人信息。

为了更好地做好疫情防控工作，东湖豪庭开元国际物业管理有限公司在1月27日发布了《东湖豪庭冠状病毒疫情防控应急预案》，其中涉及疫情安全知识培训、疫情防控信息宣传、公共区域消毒、员工管理、物资储备、人员管控等多个方面，且每一项目都列出了详细的实施措施，并在实际工作中将这些举措落实到位。对于疫情实时动态、邻居行程动态、物业人员动态、每日疫情防护动作等消息物业都会通过自有的管家微信号在朋友圈以及业主群里发布，让业主清楚地知道物业的每一步动作，让业主安心、放心。

扛起责任 用心守护共同的家园

疫情无情，人有情。在对抗疫情期间，难免会遇到或多或少的困难，但总有人愿意挺身而出，伸出援手。在东湖街道金湖社区，存在着没有物管公司的小区，很难确保能将该小区的各项防疫工作落实到位。对此，金湖社区工作站只好与附近小区的物管公司进行协商，希望在疫情期间该物管公司可以帮忙管理一下，尽管人手紧张，但是接到委托的物管公司还是二话不说就答应了。

同样临危受命的还有大望实业股份有限公司以及梧桐山实业股份有限公司，由于大望、梧桐山社区是由多个自然村组成的城中村，因此这两个社区没有物业管理公司，是由所在社区的股份合作公司负责承担物业管理工作。在今年疫情发生的关键时刻，大望、梧桐山股份公司就这样充当起了物管的身份，扛起了疫情防控、守卫家园的责任。1月26日，在社区工作站刚开完防疫工作部署会议后，大望实业股份公司董事长何雨聪和监事会主席钟志强就召集了公司所有员工，组成了抗“疫”突击队，突击队的成员包括了民兵、党员、义工，共有70人，主要负责在大望社区内的卡点24小时轮番值守，给进出的居民进行体温检测、信息登记等工作。此外，他们还专门成立了宣传劝导先锋队，负责在社区里巡查，劝导外出集会、不戴口罩出门的居民以及商铺门店，希望他们做好防控措施，避免出现疫情传播感染。

梧桐山卡点

接到防控疫情的通知后，梧桐山实业股份公司董事长李卫东、监事会主席林玉荣也召集了人马，驻守在梧桐山社区的各个卡点，检查过往的每一个居民群众，每一辆车，包括进出辖区内的公交车都要接受检查，甚至还要求每一位乘客都要下车测量体温，并核查身份，还按规定要求落实了非本地居民的一律不允许进入，做到严防严控，滴水不漏。尽管当前仍处于疫情防控最吃劲的关键时刻，但还是有不少市民按捺不住想要出门活动的心情，由于梧桐山风景区和仙湖植物园就在梧桐山、大望社区内，因此每天进入社区的车辆非常多，据粗略估算，近日，每天被梧桐山、大望“疫情防控监测卡点”拦截劝返的前往踏青游园的外来车辆多达近千辆次、人员三千余人次，大大地增加了值守人员的防控压力。据了解，梧桐山风景区和仙湖植物园当前仍然处于封山闭园状态，随着辖区企业复工复产的有序推进，呈现出返深人员返潮高峰，东湖街道全体干部职工与区直机关派驻支援社区抗“疫”的工作人员正全力以赴、日夜兼程，24小时值守、严防严控，防控任务十分繁重。在此，呼吁广大市民朋友们近期尽量不要前往梧桐山风景区和仙湖植物园，避免造成交通拥堵，也为减轻当地防控压力做贡献。

正因为有每一个物业人的用心守护，我们的家园才变得更加的牢不可破，相信只要住户和物业紧密地团结在一起，联防联控、群防群控，一定能够打赢这场疫情防控阻击战。