水价优惠10% 、欠费不停水、免除违约金···深圳水务集团发布多项惠企举措

见圳客户端·深圳新闻网2020年2月26日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者钟鸿冰）2月24日，深圳全面复工，疫情当前，深圳水务集团为帮助企业降低生产经营成本，支持企业健康发展，在做好供排水安全保障和自身防疫的同时，推出多项惠企服务保障举措，助力企业顺利复工复产。

据了解，深圳水务集团对深圳地区（含深汕合作区）工商企业客户2020年2月和3月的工业、经营服务业及特种用水给予10％的水价优惠；2020年2月至4月期间，对欠费客户不采取停水措施；免除客户在2020年2月至4月因缓交水费产生的违约金。同时，根据疫情防控要求，在小区封闭管理期间，工作人员无法进入小区人工抄读水表行度。为避免水费积累，对于未实现远传抄表的客户，深圳水务集团将参照历史用水量估算当期用水量，待恢复正常抄表时，按照实际用水量多退少补。

针对企业复工用水需求将全力支持，提前对接实施上门服务。针对涉及疫情防控和民生保障等重点企业和项目的用水需求，进一步压缩办理时限，企业获得用水再提速，帮助用水企业共渡难关。

为避免因人群聚集可能带来的传染风险，深圳水务集团建议客户通过线上渠道无接触办理用水业务；营业厅服务模式现已调整为线上预约办理，提升服务效率，即办即走，同时做好营业厅通风消毒等防疫措施，为客户提供安全高效的服务环境。

供排水服务热线82137777全天候在线，对客户服务诉求加快处理和反馈速度，做到问题不过夜，服务“不打烊”。

提供服务的同时，深圳水务集团抓实巡查管控，使供排水保障更可靠，并加强对水质、水压监测，强化供排水设施设备的巡查维护，全面加强抢修和应急处置力量配置，快速响应，确保抢修与供排水服务及时高效。