受疫情影响，市民对口罩需求量不断增加。2月19日，记者从深圳叮当快药了解到，公司在海外预定的口罩一次性到货50万只，本批口罩来产自瑞士，符合欧盟标准。将于本周六、周日（22日、23日）两天采取预约抽签的方式，全部投放市场，缓解市民对口罩的需求。
有需要的市民可通过下载叮当快药App即可登录预约，同时，为保障资源更公平的惠及市民，叮当快药将于24日12点根据当日全国疫情治愈数由系统随机抽签，中签用户在4小时内完成支付即可在家等候叮当配送小哥免费将口罩无接触送达。未抽中的用户也会获赠5元现金券。该公司负责人表示，为与深圳市民共度难关，这批商品将以3．98元／片、199元／盒低于成本的价格向用户出售，并提供免费配送。
值得一提的是，出于安全防疫考虑，叮当快药线下门店已全部关闭，此次销售全部转为线上购买，将采用全程无接触式配送，在深圳主城区下单的市民28分钟送到，减少市民外出采购带来的风险。同时，叮当快药还提供线上问诊服务，全天安排专业医生、药师为市民提供线上咨询和用药服务。市民可通过下载叮当快药APP、搜索叮当快药微信小程序即可购买药品并线上咨询药师。
以下蓝色区域为叮当快药服务已覆盖范围，收货地址在这些区域的市民可参与本次活动，并在日常享受28分钟配送服务。
