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坚守战疫一线的物业人:“没有一个人有半句怨言”

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坚守战疫一线的物业人:“没有一个人有半句怨言”

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自疫情防控工作开展以来,罗湖有三位物业服务行业的人大代表迅速动员物业防控力量,带领着所属物业服务团队配合街道、社区迅速形成联防联控体系,履行物业服务职责、严厉执行防控措施,牢牢守着住宅小区这道防线,努力切断疫情扩散蔓延渠道。

深圳新闻网讯(见圳客户端、深圳新闻网记者 刘嘉敏 通讯员 肖文斌)新冠肺炎疫情形势依然严峻,深圳作为流动人口大市,在春运返程高峰期间面临着对外地返深人员进行排查的巨大防控压力。机关、街道、社区三级干部和网格员及社康中心医护人员等一线工作人员连续加班加点奋战在疫情防控一线,在联防联控工作中还有一个群体,他们同样放弃了假期、舍弃了与家人团聚的计划、义无反顾地走在基层防线最前沿,他们是默默无闻地为这场“战疫”付出的物业服务人员。

自疫情防控工作开展以来,罗湖有三位物业服务行业的人大代表迅速动员物业防控力量,带领着所属物业服务团队配合街道、社区迅速形成联防联控体系,履行物业服务职责、严厉执行防控措施,牢牢守着住宅小区这道防线,努力切断疫情扩散蔓延的渠道。

陈家发:“必须做好30个小区战略布防工作!”

陈家发,市、区两级人大代表、深圳市物业管理有限公司总支书记、罗湖区物业协会会长。1月22日,他带领所在的物管公司率先发布“新型冠状病毒感染肺炎”公司防疫防控红色预警,启动了防疫情应急预案,在深圳市范围内共计服务12万居民的30个小区全面部署开展各项防疫防控工作。

他自己更是以身作则,担任深物公司党总支党员防疫战“疫”服务先锋队队长,自春节年三十开始,连续奋战在疫情防控第一线,深入走访了面临困难和情况危急的管理小区,哪里有困难,哪里有险情他就在哪里,即便深夜寒风彻骨,当收到小区情况报告,尽管不是他当值也是第一时间赶到现场察看情况。他始终坚持着深入社区一线靠前指挥疫情防控工作,一起和基层员工在一线岗位上吃盒饭,共同引导社区居民正确理解、积极配合、科学参与疫情防控,以实际行动践行为人民服务的承诺。

疫情攻坚,奋战一线。“必须做好30个小区战略布防工作!”陈家发提出了要在防疫一线开展“党员模范岗”考评活动,党员亮身份,做表率,并结合工作实际,体现在疫情防控攻坚期的工作责任,特别是对小区各生产经营场所、公共场合、电梯、楼道、消防通道、车辆做到“无死角”消毒和加强小区外来人员管理等方面的工作。

同时,他以人大代表身份积极为城区防疫防控履职建言献策,向市政府提出关于解决基层社区急需防疫防护物品建议,积极协调社区和物业管理企业购置急需的防疫物品工作。应对新冠病毒肺炎防疫防控工作受到市、区领导的肯定。

陈志芳:“春暖花开时刻我们一定会战胜疫情!”

陈志芳,区人大代表、金铃物业淘金山管理处主任。她供职所在的淘金山湖景花园小区共有13栋高层住宅,是个有1400余户居住的大社区。1月20日,小区挂灯笼、贴春联、摆年花年桔等各项物业服务常规工作基本完成,整个小区沉浸在迎接春节的喜庆气氛中。当陈志芳安排好春节值班的人员,感觉终于可以稍微松一口气的时候,突然获悉“新冠肺炎存在人传人的风险,且深圳已出现确诊病例!”她职业敏感的神经一下子又绷紧了起来,立马部署加强小区疫情防控工作。

1月21日,陈志芳安排采购队伍一大早就到片区范围内的几家药店采购到红外体温计4台、医用一次性口罩520个、消杀用品一批等防控物资。正是因为她对疫情防控的敏感性和事态发生的前瞻性,让淘金山小区跨越疫情防控初期普遍面临的防控物资紧缺困境,以最迅捷的响应速度开展了居民疫情防护工作!

自1月22日起,陈志芳有条不紊地统筹安排淘金山物业管理处逐步推进疫情防控工作,充分利用了小区每栋都配置了一名楼栋管家和一名安保人员,他们熟悉掌握本栋哪户留在深圳过年、哪户出门旅游或回老家、哪户家里亲友来访等现实情况,迅速摸排出湖北到深/返深人员,最早最及时与社区、社康、派出所民警形成一个四位一体的沟通协调防疫机制。

要求全体物业服务员工佩戴口罩上岗、关闭小区会所和活动中心等休闲娱乐场所、向业主发出预防病毒温馨提示、每日两次对小区楼栋大堂、电梯等公共区域进行消毒、对外来人员进行体温监测和登记报备、配备已污口罩垃圾桶、快递分区域集中消毒派送、配合社区对返深业主进行居家隔离观察、小区疫情防控情况每日通报……在她条条指令下,小区虽然实施封闭管理却没有引起业主太多的恐慌或不满,反而因为平日管理服务基础扎实、管理处反应迅速、采取有效措施及时等得到了广大业主的认可,纷纷在业主群内点赞并捐赠口罩、消杀用品等防控物资,以实际行动和管理处一起直面疫情、守护家园!

在东湖街道办事处1月28日召开的物业小区疫情防控专题工作会议上,重点介绍了淘金山湖景花园小区的疫情防控方案,在全街道范围内推广使用。”春暖花开时刻我们一定会战胜疫情,摘下口罩,自由自在的走出家门!”陈志芳坚定地说。

马厚芹:“他们每天都很辛苦,但没有一个人有半句怨言。”

马厚芹,区人大代表、碧岭华庭小区物业管理处负责人,她带领物业员工,做碧岭华庭小区1300多户居民的贴心人,履行物业职责,牢牢守住小区这道防线。“疫情从春节前爆发以来,留下来坚守岗位的小区物业员工一天也没休息过。每天认真做好进出小区人员体温检测,对公共区域进行4次清洁消毒。他们每天都很辛苦,但没有一个人有半句怨言。”

“其实最担心的事情,就是物业员工出现感染,如果所有物业员工都要被隔离,那真是不可想象的事情。”马厚芹要求每天对所有物业员工检测体温,用餐时每个小组指定一人领餐分发,不集中用餐。保全好自身才能让业主安心接受物业员工服务的理念深入人心。

除了拉横幅、贴通知、微信等防控宣传方式外,马厚芹还利用起了小区的广播进行疫情防控宣传。为了不影响居民休息,小区广播每天11:30、17:30、18:30三个时间点循环播放。走入碧岭华庭小区,整洁干净的小道,耳边轻声响起广播,让居民感觉既亲切又入心,受到居民欢迎:“还是老办法实用,广播别看形式传统,但是入脑入心,听过几遍,不知不觉就记住了。”

“做好家庭清洁卫生工作,常通风、勤清理,家庭杂物和生活垃圾不乱堆乱放。增强自我保护意识,提升自我保护能力,避免病毒交叉传播……”

“新型冠状病毒感染的肺炎防控知识及就医流程,新型冠状病毒主要临床表现为发热、乏力……如果接触者发现发热症状,要提前选择有发热门诊的定点医院……”

根据疫情防控要求,整个小区先后有十余户居民进行居家隔离。马厚芹每天都会跟隔离居民拉几句家常给他们暖心,并叮嘱他们配合做好体温监测,如有不适及时联系,确保健康安全。同时安排专门的物业工作人员,为隔离住户收寄快递,帮助清理丢弃垃圾,为他们提供无接触式无忧上门服务。

面对当前疫情防控工作的严峻态势,为了有效减少居民外出从而降低病毒感染风险,马厚芹一直在关注疫情防控好的做法,看到外地推行“出入卡”的做法,她马上与业委会沟通协调,隔天就推出“出入证”和“工作证”。“出入证”针对外出购物需求的居民,办理每户一证,每证一次限一人使用,每证每周限用1-2人次,不得超过3人次。“工作证”针对返岗工作的居民,根据上班证明,一人一证。仅一天便有700多户办理了“出入证”。每天门岗值守人员严格执行小区出入登记管理制度,检测体温,居民凭“出入证”进出,有效限制了外来人员进入。

疫情爆发后,马厚芹所在公司马上启动突发公共卫生事件应急预案,她带头落实所在小区的防疫措施,每天将疫情防范实时动态向区政府、公司、物管科群、社区工作站、业委会、业主汇报当天情况。疫情面前,小区居民也充分理解小区物业做法,与物业管理团队一起构筑一道坚固的病毒防火墙。

[见圳客户端、深圳新闻网编辑:李慧]