深圳海关“加速度”助防疫物资通关 验放物资3万余批次

深圳海关服务窗口

见圳客户端·深圳新闻网2020年2月15日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 潘润华 通讯员 林申婕 钱杰）2月14日，记者从深圳海关获悉，2月12日晚9点，一批境外捐赠给的防疫物资共23万个医用口罩、80箱消毒液运抵深圳国际快件运营中心，深圳邮局海关特事特办，进行快速验放。至此，该关已验放防疫物资3万余批次，单口罩已超1000万个。

据悉，疫情发生以来，深圳海关所属深圳邮局海关设立疫情防控物资专用窗口和绿色通道，实行供7×24小时全天候通关服务；搭建咨询服务“零距离”、关企对接“零空间”、通关派送“零延时”的“三零”工作机制，分秒必争，确保防控物资通关从快从简，即到即放。

“抗疫前线分秒必争，让防疫物资通关再快一点，是对疫情防控最大的贡献。”邮局海关快邮件监管一科科长黄焕恺说。作为对接企业的一线业务岗位科长，黄焕恺从春节前就开始加班加点，一直战斗在前线。

“自己多走一步，捐赠人就少走一步”。对于如何加快防疫物资快速通关，他颇有心得。他和发货人、企业和物流公司密切联系，跟踪防疫物资运输情况，提前预约通关，对于企业提出的困难及时上报协调，保障生命通道畅通无阻。

1月28日（大年初四），近9万只口罩、40余个护目镜、50余双手套运抵深圳，从大年初二开始，深圳邮局海关办公室主任谭畅就开始协调物资通关事宜。运抵前日，他与企业、通关和机场各部门沟通到深夜，确保物资到达后走绿色通道加急验放。“都放行了是吗？那我就放心了。”一通电话之后，好消息传来，他终于松了一口气。紧接着，他又开始为下一波物资忙前忙后。

疫情当前，深圳邮局海关建立了限时办理机制，如超过规定时限要求的，将特案专人跟进督办，防疫物资可随到随办、优先分拣、从宽验放，确保火速抵达疫情一线。

“深圳邮局海关给力，给谭先生点个大大的赞，深圳有你们，救急防疫物资可以令人放心了。”来自深圳的赵女士，有一批境外购买的口罩迟迟未派送，她非常着急。谭畅马上向快递公司了解未派送原因，主动协调帮助她顺利取货。赵女士感慨海关为民服务的心意和高效的办事效率，专门发了一条朋友圈信息点赞深圳邮局海关。

“您的包裹海关已放行，正在邮政派送环节，我已帮您向邮政催件了。”刚放下电话，一口水都没来得及喝，邮局海关办公室杨锦又接起了下一个电话，“有20万个口罩需要报关，手续怎么办？是这样的…”。

据介绍，为做好防疫物资通关保障工作，及时解答问题，提升响应速度，邮局海关第一时间设立了防疫物资进口通关24小时咨询热线，杨锦同志担起了这项重任。在疫情肆虐的春节期间，民众们因口罩包裹迟迟未达倍感焦虑，他耐心的记录每个单号一一查询回复，主动督促快邮企业派送并跟踪后续，缓解了咨询人的焦躁情绪，又手把手的指引企业通过提前申报等手续办理快速通关，令防疫物资能够即到即放。对民众及企业疑问做到“有来有回、有始有终”，截止目前答复电话583次，满意度100％。