深圳商超：抗疫情、稳价格，为消费者打造健康购物环境
见圳客户端·深圳新闻网2020年2月3日讯 （记者吴艳）保障市场物资供应、严格卖场内外防疫消毒、推出无接触配送模式、邀请专家在线直播婴幼儿以及孕妈产妇如何进行防护、线上线下保障居民生活产品供应不涨价……在新型冠状病毒肆虐的疫情面前，深圳各大商超打出组合拳，抗疫情、稳价格，为消费者打造一个健康、安心的购物环境。
超市严格防疫消毒，力求保障供应、稳定价格
整个春节期间，沃尔玛、山姆会员商店、家乐福、天虹超市、华润万家等超市服务水准不打折。针对民生商品，各大超市力求满足日常所需，持续为消费者供应高品质和高性价比的商品，为消费者日常生活提供充足的商品保障。
超市蔬菜货柜供应充足。
针对口罩、洗手液、消毒用品等商品需求的大幅上升，沃尔玛除了增加国内采购量，同时启动跨境采买机制，尤其是口罩用品，分别从沃尔玛旗下美国和日本分公司调拨3M品牌N95口罩，以及成人和儿童防护口罩，通过跨境电商资源空运至国内，会在自营电商平台上面向全国供应。家乐福深圳门店的消毒液、洗手液也是不断货不涨价。而面对儿童N95口罩紧缺的情况，苏宁红孩子紧急整合货源，从1月21日到1月30日，共计发往门店5万支儿童N95口罩，其它健康防护以及营养保健用品，如消毒机、体温计、益生菌等，也备货充足，让消费者居家防护有保障。
采访中，天虹超市的负责人介绍道，疫情期间天虹超市营业时间从2月4日起调整为10：00—17：00（暂行），为确保顾客到店能购买到商品，每天按日常的5倍备货量安排货物，保证每天到货，每天分三个时间点对卖场进行及时补货，避免商品短缺，最大力度保证顾客的消费需求。在货物渠道方面，超市生鲜档口、餐饮商户停止采购、验收来自武汉的原辅料，改进其他渠道来源的原辅料。
天虹超市启动全店消毒措施。
在卫生防疫方面，因为超市是目前人群聚集最多的场所之一，所以深圳各大超市也是严阵以待，严格按照相关的操作规范，启动全店消毒措施，涵盖消费者能接触的区域，如出入门把手、购物车、自动扶梯、收银台、冷柜把手、卖场地面、服务台等，以及空调通风系统、加工区域、收货及办公区域等，力保超市的环境健康和安全。
在采访中，家乐福负责人对记者表示：“我们每日要对卖场地面进行两次消毒。首先会用全自动洗地机加消毒稀释液进行洗地。然后将保洁拖把清洗间放置消毒剂，每次拖把清洁后浸泡一次消毒剂再拖地。”
家乐福员工对手提篮提把进行擦拭和喷雾消毒。
“手提篮提把，购物车推杆每两小时进行擦拭或喷雾消毒。对所有收集回来的手推车和购物蓝进行喷雾消毒擦拭。收银部为防范重点区域，收银机台配备免洗消毒液，在收银员接触钱币后随手消毒。收银员下机后及时清洁双手。此外，每日对所有卫生间进行清洁和消毒2次。”
“卖场工作人员一律佩戴口罩，通过体温检测。要求进入超市顾客务必佩戴口罩并在进入卖场前接受体温检测，每家店配备额温检测枪。”
华润万家超市线上业务的订单可享受送货上门服务。
华润万家超市在各分店成立了防控小组，并对全员进行培训，落实相关工作安排。超市入口增加顾客测温，员工（含租户员工）每天上下班测温及问询身体状况，而且会每天更新员工（含休假和在岗员工）身体状况，及时采取相关举措，深圳员工暂未发现疑似病历。
苏宁等电子商务平台提供无接触配送服务，保障投递安全
为了防范疫情传播，很多消费者也会选择通过电子商务平台选购生活必需品。据了解，在苏宁小店APP及苏鲜生小程序上，扇贝、白虾、羊肉片等各种肉类生鲜等都可以实现线上预售，消费者可以到提货日到附近的小店提货，同时，各商品在线上下单，三公里内可以享受急速送达服务。
而苏鲜生及苏宁小店等线下门店，则会每日进行两次全面的环境消毒工作，消毒对象包括各门把手、地垫、胶帘以及各种门店设备，并要求所有员工佩戴口罩上岗，并在门店入口配置体温检测仪，确认顾客体温正常才可进入门店。
苏宁红孩子推出“红孩子健康学堂”视频直播活动。
值得一提的是，苏宁红孩子还专门推出“红孩子健康学堂”视频直播活动。苏宁红孩子联合惠氏、雀巢、佳贝艾特、美赞臣、伊利，邀请到北京协和医院、上海交通大学附属新华医院、广州市妇女儿童医疗中心、中南大学湘雅二医院、华西医科大学、华西第二医院、首都医科大学附属北京妇产医院、上海交通大学医学院附属国际和平妇幼保健院等医院的主任医师以及医科大学的医学博士组成专家团，通过苏宁直播为孕产妇直播讲解孕妈乳妈、儿童防护措施，以及如何避免宝宝交叉感染的防护措施和建议。在2月1日—2月28日期间，每天均有3场以上的直播以及短视频节目推出。
据悉，为保证用户和快递员的交付安全，最大限度减少近距离接触，降低病毒传播几率，苏宁红孩子已经上线了“无接触配送”服务，工作人员在配送过程中，先电话联系用户确认收货方式，将包裹放置指定位置，如快递柜、公司前台、家门口等，并通知用户自行取快递。
针对目前深圳已出现外卖骑手的确诊病例，苏宁红孩子通过全员认证骑手的方式，确保定时监测体温、佩戴口罩，在确保配送时效的同时，为消费者提供最好的防护。而育婴师认证的骑手，还可以提供上门服务，为宝宝提供贴心的呵护。
购物中心积极减免商户租金，增设人文便民服务
为响应国家疫情防控指令，深圳市民减少外出。而实体零售门店在坚守岗位、保障供应的同时，面对着客流大幅减少、营收明显下降的困境。对此，深圳市各大购物中心主动减免春节期间租金，支持场内商户守岗位、保供应。星河商置在管运营的15个购物中心，年初一至十五期间（2020年1月25日至2月8日），各品牌商户15天租金减半。其它购物中心也是积极响应，分别推出了减免商户租金的政策。
天虹商场的工作人员对电梯按钮进行擦拭和消毒。
壹方城购物中心的工作人员针对扶梯进行清洁和消毒。
在消杀防控方面，各大购物中心也是大力加强清洁卫生作业。壹方城购物中心的工作人员针对扶梯、电梯、洗手间等公共区域，每日定期进行全方位清洁，增加消毒和清洗频次和力度；针对购物中心场内的空调、设备用房、下水道、污水提升间，隔油设备间等进行全面消杀清洁工作；京基百纳商业的购物中心对空调滤网、首层出入口、楼层公共通道等公区消毒，电梯轿厢及按钮消毒，外呼按钮及轿厢按钮保护膜进行每日更换；金光华广场的管理人员配备体温枪，每天2次对广场所有工作人员进行体温测量。同时，还要求工作人员上班期间佩戴口罩、对进场顾客进行体温测量并提醒其佩戴口罩，做好防护措施。
One Avenue卓悦中心对儿童游乐区进行擦拭消毒。
像母婴室，互动装置及童装、玩具类商户更是防控工作的重点：One Avenue卓悦中心就要求所有区域都要进行地毯式消毒，商户工作人员均佩戴N95/医用外科口罩并备有免洗消毒液及量体温计，以减少二次传播几率，敦促疑似病患及早就近就医。
餐饮商户大幅加强了消毒及卫生监控。
人流密集的重点商户——CGV影城及各大餐饮商户也大幅加强了消毒及卫生监控举措：餐饮商户后厨全体工作人员佩带口罩、定时洗手，熟食出品前取小样内部检验，生熟食严格分开处理，碗筷进行二次消毒；前台服务人员定时用消毒液洗手及清理台面，并佩带口罩，避免飞沫传播。
许多购物中心的客服台都有提供消毒酒精和口罩。
另外，深圳各大购物中心还给消费者提供了各种便民措施。例如壹方城购物中心每日早晨迎宾，客服工作人员为消费者免费派送凉茶。客服台增设免费测体温、免费发口罩等服务；卓悦INOTNW在1楼客服台已准备好常用医药应急物品，口罩、消毒酒精、电子体温计等，以供消费者使用。目前，客服台已派发超过100个口罩，如有紧急情况需求，可直接前往客服台领取。
