号外！新年刚开始就有捷报了！近日在北京召开的全国人社系统2017-2019年度优质服务窗口和优质服务先进个人表彰大会上深圳市人力资源和社会保障局人才园服务大厅综合窗口荣获
深圳人才园为何能获此荣誉？
快快跟上人才园一日游的步伐
一起去看看吧~
作为深圳市首个专业行政服务大厅，人才园服务大厅目前已实现人社局188项政务服务事项全部集中到综合窗口办理，围绕高层次人才服务，与15个职能部门实现22个服务事项的“一站式”联办。首个试点社保业务“一窗通办、同城通办”。
人才园服务大厅重视窗口人员的选拔和培养，将原本分散在各业务处室的窗口工作人员统一到大厅政务办管理，利用两到三个月的下班时间进行集中培训，不定期开展笔试和知识点问答等测评，不断“强身健体”。
窗口人员离群众最近，传递着人社服务的态度。大厅通过建立共建共管机制，定期召开难点堵点收集会，让窗口人员多分享，以便“对症下药”；成立大厅窗口党建工作小组，发挥党员示范带头作用。窗口人员不再是“一张凳子坐到底”，而安排到现场受理、现场咨询、引导服务、电话咨询、网络受理五个岗位上，一周轮换一次，锻炼成为一口清、问不倒的“人社通”，懂实操、精业务，也了解群众的需求。
这也是深圳第一个设在政务服务大厅的母婴室哦▲
为了给群众提供更人性化的服务，2017年以来，人才园服务大厅引入香港OSM现场管理机制，完善功能配置，打造自助服务区、商务服务区、休闲等候区、母婴室、阅读区、残卫间等多个便民区域，并配备导办帮办人员，随时为群众提供近距离的业务指导；实行网上远程取号和静默叫号，到号短信提醒，大大缩减了排队等候的时间；推出预约优先办、午间服务、绿色通道等，实现白天窗口服务“不间断”；配备小糖果、老花镜、外用药箱、轮椅拐仗等便民服务设施，让群众切身感受到人社服务温暖。
随着线上办理事项不断增多，不见面审批提供了诸多便利，但仍有一部分群众觉得“见着人更放心”，依然习惯来到大厅。于是，人才园服务大厅专门开辟网上办理区域，群众可以在工作人员的“零”距离指导下，利用大厅的电脑自助申请网办业务，安心的同时还能逐渐适应线上办理模式。
在自助服务区的电脑桌面上，有两个文件夹，名为“常用申报系统”和“常用系统申报流程”，放置了各类常用申报系统及网上业务申请TOP10的详细申报流程，群众只需跟着“说明书”的步骤操作，就能顺利完成申请。
温欣
留学归国人员
刚刚留学归来的温欣，抱着咨询的态度来到人才园服务大厅，没想到在工作人员的指导下，从资格审定到引进落户再到租房生活补贴，都在半小时内完成线上办理，让人生地不熟的她安心了下来：“服务像五星级酒店一样，面面俱到，还根据我的职业规划带我熟悉了将来可能适用的相关政策。”
刘锐峰
高层次人才管理工作主管
以前，作为高层次人才管理工作的主管，刘锐峰是人才园服务大厅的“老熟人”，总是带着一堆材料来回跑。如今，他一个月来一次，就能快速通办高层次人才引进及补贴发放等一系列业务，还能及时了解政策新动向，感到一身轻松，“过去排队个把小时，现在预约取号到了就能办；过去一趟办完要大半天，现在一个小时全部搞定。”
刘鑫
公司人事负责人
一大清早，公司人事负责人刘鑫就从宝安出发，前往位于福田区的服务大厅办事，早高峰的路况令她疲惫不堪。一进门，她就直奔休闲区，买了杯热咖啡，坐在沙发上醒神。“现在的大厅不再是一个冷冰冰的服务窗口，变得温暖又方便，让人心情舒畅。”
可能有朋友说
虽然大厅环境、服务都很好
但是我没有时间去呀？
别担心！
深圳人社
188个政务服务事项全部实现全流程网上办理（1个省垂系统事项、1个市外协助事项除外）
128个实现“不见面审批”
此外！还有
152个不需提供纸质复印材料
28个实现“秒批”办理
有速度
便捷高效，服务精准
有温度
功能齐全，关怀备至
有态度
专业全能，群众满意
深圳人社会继续努力
不断提高服务品质和效率解决好老百姓的操心事、烦心事、揪心事
长按扫描下方二维码
可以预约大厅业务哦！
深圳人才园交通指引
