顺风车可解返乡拥堵 哈啰投入8000万设春运基金

见圳客户端·深圳新闻网2019年12月27日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 涂胜）12月26日，哈啰透露，顺风车业务上线一年，认证车主达1200余万人，总完单量达8000万。2020年春运即将启动，哈啰顺风车将设立8000万元“春运基金”鼓励更多车主和用户在春运期间分享空座、绿色出行，并计划在原有保障机制上进一步升级安全举措，助力2020年春运平稳运行。

哈啰出行表示，顺风车业务上线一年来，顺风车认证车主达1200余万人，总完单量达8000万，发单乘客数超4000万人，总行驶里程超63亿公里。平台累计为乘客节省出行费用约96亿元，帮车主分摊出行成本约48亿元，累计减少碳排放约1020万吨，仅在上海一地，日均空驶率降低1.43%。 

在安全保障方面，一年来，平台累计进行了294项安全建设，与全国50余家公安系统进行了技术对接，历经20多个技术迭代，到目前为止已构建起一套全方位的安全防护体系，以及五方（乘客、车主、平台、紧急联系人、公安部门）高效联动的安全机制。统计显示，2019年，哈啰顺风车驳回了1.2万背景异常车主，动态封禁违规用户9560人。

哈啰顺风车建立了信任分体系，基于历史行为对车主和乘客综合打分，并在匹配引擎中进行干预。在行程过程中，中间号、IM关键词过滤、模版化头像、模版化评价等选项，则充分保护了用户的隐私安全，杜绝了社交行为。辅以行程预警、一键报警、行程录音等功能，为乘客行程安全保驾护航。此外，哈啰顺风车客服团队提供7 x 24全天候服务，并开通了安全专线和公安绿色通道。

针对即将到来的春运，哈啰出行分析，2020年春节是近年来最早的农历新年，春运客流将呈现务工人员、学生、探亲客流占主体，旅游人数大幅增加，城市群内部迁移趋强等特点。其中，短途道路出行需求明显。相关数据预计2020年30亿人次的春运总量中，道路客运达24.3亿人次，2019年春运期间，旅客平均出行距离为394.4公里，500公里以内出行人数占比达到78.9%。顺风车拥有长途低价、一站直达、成本互助分摊等优势，在近年春运中已成为旅客选择较多的一种新型春运出行方式。

为鼓励更多车主和用户在春运期间分享空座、绿色出行，哈啰顺风车设立了总额为8000万元的“春运基金”，其用途包含一万个乘客免单名额、一万个车主油费奖励、智能用户补贴、邀请活动限时升级等。

此外，春运期间，哈啰顺风车还将全方位升级安全保障体系，具体包括春运车主资质专项筛查（春运前全量车主犯罪背景和双证筛查）、全线安全护航机制（安全中心全新上线）、十省交管深度合作全线护航、司乘保险升级、春运安全客服升级（成立春运专项安全小组，春运期间客服7x24服务，新增道路救援服务）。

哈啰顺风车业务负责人江涛表示，“今年哈啰顺风车第二次参与春运，期望能够为此次春运提供有力的运力补充、缓解春运出行的压力。哈啰技术团队会全力投入，确保在春运前完成安全保障体系升级，如期上线安全风控相关的产品能力，为春运期间出行的用户保驾护航。”