他们是精细化管理幕后英雄：2.1万名网格员半年登记信息超200万条

网格员看望年老的社区居民，了解其生活等情况。

见圳客户端·深圳新闻网2019年9月30日（见圳客户端、深圳新闻网记者钟鸿冰）9月30日，记者从深圳市社区网格管理办公室了解到，（以下简称“市网格办”）该办以1．9万个基础网格为底座，积极推动网格管理向网格服务转型，努力实现构建“全科网格”转型目标，用“绣花针”功夫促进网格管理服务市域社会治理，充分发挥社区网格管理为深圳社会治理和政法工作的服务和保障作用。

网格员为社区居民提供便民服务。

网格员收集了解商铺的有关信息。

网格员和楼长是网格管理的具体实施者，是连接党和政府与人民群众的桥梁纽带，是打通社会治理最后一公里的重要环节。在网格管理中，楼栋长密切配合网格员，网格员积极带动楼栋长，两支队伍一起奋斗，为深圳精细化基层社会治理发挥了不可或缺的作用。

精细管理社区安全的“幕后英雄”

深圳将全市划分为1．9万个基础网格，现基本实现了“一格一员”。网格员的信息采集范围含括“实有人口、实有房屋、实有法人、实有事件”，涉及城市管理、社会治理和社会服务等领域，横跨城管、安监、消防、市监、环保、卫生等20多个行业。他们是公共安全巡查员、社情民意收集员、政策法规宣传员、困难群众服务员、工作效果监督员，多重身份汇集一身，是名副其实的社区“大管家”。

网格员在楼长公示栏张贴有关宣传信息。

截止目前，全市1．9万个基础网格，匹配了一支2．1万余人的网格员队伍和一支18万余人的楼长队伍。人口登记、统计社区办证信息、进行消防安全检查……网格员的工作涵盖了社区服务的方方面面，成了居民身边“最熟悉的陌生人”。2．1万余名网格员、18万余名楼长作为城市管理者的“神经末梢”下沉到了基层，知民情晓民意解民忧，他们是基层管理者最有利的好助手，是促进社会和谐、构建平安社会，不可或缺的力量。

信息收集实现“数据多跑路，市民少跑腿”

据了解，2019年上半年，深圳2．1万余名楼长协助登记人口信息201万余条，上报安全隐患共计12万余宗。

2019年4月，光明区打造“一站式”服务平台建立群众诉求服务大厅为居民提供精准化、专业化、精细化的诉求服务。截止6月底，光明区网格员受理电话咨询1090宗，引导至群众诉求服务大厅865宗；网格员现场调解矛盾纠纷截留658宗。大量矛盾纠纷在网格员的努力下化解在社区，进而实现“一站受理，一站解决”。

网格员定期接受有关专业知识培训。

网格员还通过移动智能采集终端，动态采集责任网格内的实有人口、法人（机构）、房屋、城市部件等基础信息以及矛盾纠纷和问题隐患等事件信息。这些信息统一上传到市社区综合信息采集系统（库），通过市政务信息资源共享交换平台，纳入市公共信息资源库。市民申办居住证、工商证照、学位、买车、驾照、开相关证明等都需要用到网格员采集的基础信息。正是有了网格员们的辛苦收集，才实现了“让数据多跑路、让老百姓少跑腿”的社会便利环境。

推选优秀城市管理好助手

为宣传和表彰优秀网格员和优秀楼栋长，激励广大网格员、楼栋长扎实工作，市网格办也联合深圳晚报举办“深圳市第三届百名优秀网格员百名优秀楼长”推选宣传活动，表彰先进树立榜样，充分调动社区网格基层服务力量。

网格员和楼长默默奉献，让深圳更宜居更安全，他们的故事就是平安深圳的故事。据悉，本届百名优秀网格员、百名优秀楼长推选活动将从全市2．1万余名网格员、18万余名楼长中挑选。他们或是每天和你打招呼的老朋友、或是曾将帮你检查热水器的大哥、或是帮你收集办理各种证件热心大姐……正是有着这么一群人的奉献才有了如今安全温馨的社区环境。

本次推选程序经各区自评申报、基层各部门审核推荐，专家委员会复评，市网格办考核评定等环节，最终候选人名单将在“深圳社区网格管理”微信公众号和深圳晚报微信公众号公示。同时，主办方还将从双百优中发起人气投票，综合专家评审团打分选出最优秀的十佳网格员及十佳楼栋长。