9月6日下午，信访群众巫某特意带着一面写有“人民公仆为人民”的锦旗来到深圳市信访局，将锦旗亲自送到市政府副秘书长、市信访局局长程正华手中，感谢市信访局、罗湖区、龙华区等相关单位大力协调，妥善解决了其长达12年的信访积案。
程正华接收了锦旗，感谢群众对信访工作的理解和支持，并表示市信访局将按照先行示范的标准扎实做好信访工作，切实做到为民服务解难题，以实际行动践行共产党人的初心和使命，更好地为深圳改革发展凝聚民心。
信访群众给深圳市信访局送锦旗
2018年9月以来，深圳市信访局以“统一登记、分片包干、聚焦化解、流程规范、智能提效”为改革思路，将信访业务流程改革整合为“统一登记转交—分片包干化解—综合保障考核”三大环节，以解决问题、化解矛盾为信访工作核心理念，扎实抓好信访矛盾化解攻坚，解决了一大批信访突出问题，取得很好的成效，有力维护了群众合法权益，促进了社会和谐稳定。下一步，深圳市信访局将严格贯彻落实习近平总书记提出的“三到位一处理”的要求，坚持以及时就地解决问题为重点，继续推进业务流程改革，与时俱进打造“智慧信访”，推动新时代信访工作高质量发展，更好地维护群众合法权益。
