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广东省“人民满意的公务员”周海彬：做扎根基层的“螺丝钉”
深圳特区报2019年09月04日讯 “开会员代表大会遇到什么问题吗？你手头有没有《深圳市企业工会组织建设工作手册》，翻到20页我跟你讲……”对于深圳市总工会职工服务部主任科员周海彬来说，一天的工作常常从解答基层工会工作者的询问电话开始。
工作以来，他深耕基层，指导过深圳数十家大型企业的民主建会工作，对工会基层组建工作如数家珍。在同事眼里，他是“工会好大脑”；在基层工会工作者眼里，他是“行走的工会指导手册”；而他却说，自己只是工会的一枚螺丝钉。
和基层职工打成一片
2005年，刚毕业的周海彬考取公务员，进入深圳市退休职工管理办任职。“刚开始反差挺大的，一下子都是跟退休人员打交道。”周海彬笑着说，“不过退休职工群体更需要服务，做这个工作要求你更细心、更耐心，很锻炼人。”
与退休职工打交道，让周海彬直面基层职工的需求。之后，从深圳市退休职工管理办到市总工会组织建设部、职工服务部，不管在哪一个工作岗位，周海彬一直坚持深入基层调研。
2010年，周海彬负责市总工会的基层组织建设工作，他多次到基层调研之后发现，部分工会脱离职工群众，难以代表职工利益，于是他认真梳理，研究工会组建工作。之后，为了加强职业化工会工作者队伍建设，他多次走入工业园和社区调研，与职业化工会工作者交友谈心，了解更多真实情况和问题。
立足基层，才能真正了解职工需求。不断的历练让周海彬对基层工作有了自己的“门道”，就是“要深入基层，到基层去，和基层职工打成一片”。
“遇到问题我就会钻进去”
“很多职工不知道工会，也不知道工会是干什么的。”周海彬说，一些职工感觉对组建工会没需求，这种观点是错误的。他提及有一次处理应急事件时，通过一个月时间与涉事企业员工相处，从访谈调研到指导组建工会，员工们的态度发生了改变。“他们从最开始对工会不感兴趣，到最后对工会提出要求，希望工会帮他们做什么。”
在负责市总工会基层组织建设工作期间，周海彬就思考着如何采用规范化的程序，建立一个职工群众可以信任和依赖的“职工之家”，并向领导提出了“民主选举、规范运作、向职工负责”的民主建会工作思路。
最终，在周海彬及其同事们的努力推动下，富士康、沃尔玛、日立金融、盐田国际等数十家重点企业工会完成了民主建会工作。2012年至今，全市按照民主建会要求进行规范化民主选举的工会超过3万家（次），培育选树民主建会示范工会503家。
“遇到一些问题我就会钻进去，研究它。”周海彬说，以前在民主建会方面缺乏流程参考，于是他认真梳理，将所有涉及到的相关流程进行整理，形成可操作性强的工作手册。
如今，周海彬编写的《深圳市企业工会组织建设工作手册》和《工会组建知识宣传手册》等指导书已成为各级基层工会组织建设的必备工具书。
“工会关系到千千万万职工”
2016年，深圳市总工会开始建立信息化系统，推行工会会员服务卡，推进“互联网+普惠服务”。中文系毕业的周海彬，在“互联网+”的浪潮中并未掉队。
凭着多年来对工会工作的理解，周海彬提出了系统建设方案需求，并创新性地提出“菜单式”培训系统建设方案、会员实名认证方案及建设与“星级职工之家”挂钩的会员服务体系等方案，赢得高度认可。
深圳市工会会员服务卡于2017年11月正式发行，并推出互助保障、法律援助、困难帮扶、教育助推、文化滋养、修心健体、会员优惠、金融优惠等8大类36个服务项目。
这些服务项目的推出，背后是周海彬及其同事们不断深入基层走访企业，广泛了解职工需求的努力。截至目前，全市工会会员信息采集数超过146万条，办理工会会员服务实体卡超过61万张。
“职工的需求与市总工会以及社会的资源形成一个（服务）项目源，然后再进一步细化，变成可执行的项目。”周海彬举例，比如动物园门票使用会员服务卡可打折优惠，如果洽谈可行就签协议推进，“我们工会自身也有困难帮扶、技能提升的资源，可以挖掘出来，变成一个个更普惠性的服务项目。”
周海彬说：“工会工作关系到千千万万的职工，看起来平凡，但很重要。工会人经常说，做工会工作是为了千千万万的职工在做好事，这也一直激励着我，让我觉得自己的工作更有意义，更想把它做好。”（记者 林捷兴 通讯员 杜南星 文/图）
