宝安区消委会提醒：为孩子报培训班时应注意这些方面

深圳新闻网宝安讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 谢莹）暑假是孩子教育的空档期，许多家长会利用这段时间，为孩子报名各种各样的兴趣班，而与此同时，各种“娃经济”的套路层出不穷，市面上各类培训机构的资质良莠不齐，也因此产生了不少消费纠纷。近日，宝安区消委会便接到了家住西乡的王女士的一单投诉，称其在西乡一家培训机构为女儿报名早教课程之后，商家在未经消费者同意的情况下随意变更课程，要求商家退款，但一直协商无果。

原来，该机构为某连锁培训机构在深圳的分公司，属于正规的、有资质的机构，在产生纠纷之前，王女士的女儿已经在这间机构上了一年芭蕾舞课程。今年6月，在续完费准备上接下来的课程时，该机构却在未经王女士的同意下，变更了其原先报名的课程，并且不做任何解释，不仅如此，经王女士与其总公司核实相关信息之后，发现该机构还对消费者撒了许多谎言，实际上该机构已经与其总公司产生财务纠纷，导致王女士为女儿报名的课程以及想参加的比赛都无法如期安排，这让她十分不满。随后，王女士便向该机构负责人进行协商，要其退款或提供承诺函保证按照之前报名的课程如期开班，但是该负责人一直没能给王女士一个满意的答复，加之报名时并无签订协议或合同，协商无果后，王女士便请求宝安区消委会的帮助。经过消委会与商家一番调解后，商家同意了王女士的要求，退还剩余的7000多元课程费用。

“真的很感谢区消委会的工作人员，没有他们，这件事我真的不知道该如何解决。”调解成功的王女士十分开心并为区消委会送来了锦旗，她表示，通过这次的维权经验，以后在为孩子报班时会更加注意培训机构的资质，通过多方对比，选择口碑好的培训机构，并且要与商家签订合同。

记者了解到，目前市面上的许多培训机构都没有提供合同，只有口头协议与收费凭证，借此，宝安区消委会提醒广大消费者在为孩子报早教时，最好选择资质、经营状态，选择规模较大、设备齐全、信誉良好的企业，事前多做考察对比，可上深圳信用网（https://www.szcredit.com.cn/xy2.outside/index.html）查询该机构是否有失信记录，在消费过程中一定要保存好与商家的聊天记录，消费者有权利要求签订合同协议，合同在签订之前也要仔细阅读合同条款，如有异议，应在签名前向商家提出来修改，并且需要商家签名盖公章，其次是消费凭证要保留好，并且要通过正规渠道缴费，私人转账等消费形式更加容易发生消费纠纷。