自如租客张先生在微博发表的相关说法。
原标题：室友纵火跳楼，合租人向自如索要违约金为何遭拒
深圳商报2019年8月20日讯 7月18日16时许，深圳罗湖区港逸豪庭一42层自如合租房内发生大火，事故为一男子纵火跳楼导致。事发后，自如给其余四位租客提供了临时安置房与无责退租及免费搬家服务。其中一位合租人张先生对解决方案不满，认为此事件属自如方违约，需赔偿其1个月租金作为违约金。
自如工作人员表示，他们会承担租客因火灾造成的财物损失，但此火灾不符合合同的违约条例，因此拒绝了张先生的要求。据悉，目前该租客已和自如解约，自如赔偿一定金额给该租客，但具体数额自如称涉及隐私不便透露。
租客认为火灾事件属自如违约
张先生在微博中提及，火灾发生后，自如向其提供了一份和解协议书，里面将他的押金变成了由自如支付的和解费，对此他不能接受，因而拒绝签订协议书。
自如一名负责人向记者提供了和解协议书模板，但记者在该和解协议书模板并未看到张先生所说的“自如将押金变成了由自如支付的和解费”，由于张先生拒绝了记者在接下来的采访，所以无法从其口中核实此事。
自如向张先生提供的和解协议书。
该协议书中提到，甲方（自如）向乙方（租客）提供房屋租赁服务，甲方一次性向乙方支付人民币共计元，作为就该起事宜对乙方的全部和解金额。协议书中提到，本和解协议一经签署，甲、乙双方此前就上述纠纷事宜所达成的所有相关协议（包括但不限于口头、书面等形式）均宣告失效，除本协议书所载明的权利、义务外，甲、乙双方均保证不再就上述事宜向对方主张任何权利。
张先生在微博发布的与自如工作人员的聊天记录。
张先生对记者表示，其与自如签订了一年的租房合同，按季度缴纳租金。火灾发生后，距离张先生下季度缴纳房租的日期只有十天。他认为，男子纵火跳楼的行为导致其无法入住就是自如违约。
“我在自如租房，最后却居无定所，此事应是自如的问题，所以我要求赔偿押金、违约金及剩余费用。”据了解，张先生于7月26日开始拒绝缴纳租金，几天后被自如系统拉入黑名单。对此，自如负责人表示，张先生一直不同意他们给的处理方案，他们也多次提醒其缴纳租金。
纵火跳楼者并非自如签约租客
据官方信息披露，死者并非自如的签约租客，而是该01号房间的紧急联系人，而非登记人。“自如平台对住户的真实信息审核不严，导致可以利用他人信息租房，是管理漏洞。”张先生说。
记者随即又联系了自如品牌公关部负责人，她表示工作人员曾多次要求此人进行身份信息登记，但对方一直未有响应。事发后当晚，所有租客均安全撤离，自如安排其他租客入住临时安置房，并提供免费搬家服务，入驻安置房期间为租客寻找合适房源后通知租客入住。
“我们提出无责退换租和免费搬家服务方案后，出事房源内三个房间的租客对此方案无异议，有两位换租到其他房源，一位办理了无责解约。剩下02号房间租客，未与自如达成一致处理意见。”该负责人提到。
自如负责人称，对于张先生要求赔偿火灾受损的物品，他们需在房源解封后由客户提供损失材料，经权威第三方评估损失金额后，方能出具赔付方案。“此事件中，火灾不符合合同的违约条例，因此我们拒绝了张先生的要求。”
出事后，张先生拒绝解约，且仍居住在自如的安置房源中，故原租赁合同仍在履行。对此，自如要求张先生支付合同中所要求的房屋租金。由于租客一直未按合约交房租，自如认为张先生违约并拉入黑名单。
律师：租客索要违约金不符合法理
在自如提供的房屋租赁合同中，记者看到有关于双方均不承担违约责任的说明，合同提及：因自然灾害、拆迁、市政改造等不可抗力导致本合同无法继续履行的，本合同自行解除，且双方均不承担任何违约责任。但记者并未见到自如与张先生签约的合同，无法确认此份合同与张先生所签合同是否为同一版本。
深圳炜衡律师事务所律师丁彬表示，从目前的处理情况来说，自如在配合警方调查的同时安置了租客，尽到平台义务。“如果事故报告认定为人为纵火租户的个人行为，则所有关联方损失均系该租客侵权行为造成，相关赔偿责任由侵权行为人承担。该类事件不属于自如方侵权和违约，所以违约金一说并不符合法理。”
丁彬表示，如果事故报告认定为“人为纵火租户”的个人行为，则所有关联方损失均系该租客侵权行为造成，相关赔偿责任由侵权行为人承担。丁彬认为，现阶段在不能明确法律责任和事件性质的前提下，自如方需配合警方调查取证和事故认定相关工作，一方面需为受到损失的租户提供临时安置措施并提供财产登记，待事故认定报告得到有效结论后，需配合相关租户挽回财产损失。
此外，还有法律界人士分析称，在案件未完全定性前，可能存在几种情况：1、如果确认01号房租客纵火，其不但承担民事责任对外赔偿，还涉及刑事犯罪；2、如果是电气故障，则自如对外大概率承担中间责任，后由保险赔偿；3、如外来火源或不可抗拒的意外失火，则算作不可抗力，各方均不承担责任，但根据公平原则，自如适当安置。
