▲罗女士家中出现程度不一的积水。受访者供图
原标题：顶楼消防总管漏水 住户家中“水漫金山”
事发罗湖区东乐花园，经查消防管道卡箍脱落，目前漏水问题已修复
深圳晚报2019年07月27日讯 “像洪水一样涌进家里，很吓人……”回忆起7月24日家中突如其来的“水灾”，罗湖区东乐花园一名住户罗女士心有余悸。近日，记者走访小区了解到，罗女士家所在楼栋消防总管卡箍脱落引发漏水，多名住户家中受损。目前，漏水问题已修复，卡箍脱落原因需进一步排查确认，针对住户的理赔事宜还在协商中。
住户:家中积水没过了小腿
“我听到一声很大声的‘嘣’，一下子家里进了好多水，后面都到我小腿了。”5岁的小肉丸（化名）说，她是家中第一个发现浸水的人，并第一时间跑去告诉妈妈罗女士。
罗女士告诉深晚记者，当时是下午5点半左右，刚开始水没过自己的脚背，后面越来越深。她以为家里爆水管了，迅速检查了一番，发现水龙头并没有问题。“后来看到水是从家里门的洞洞进来的，水势汹涌，很吓人。”罗女士皱着眉头回忆。
接下来的时间，被罗女士称为是一场“抢险战”。由于外头水势更猛，罗女士和女儿不敢离开，只能在家中处理积水。这头，罗女士不停地扫水、拖地；那头，小肉丸用妈妈的手机拍下家中浸水情况，并通过妈妈朋友圈发布视频求救。深晚记者在小肉丸拍摄的视频中看到，其家中客厅、房间、洗手间地面都有程度不一的积水，小肉丸还在视频中呼喊“整个屋子都是水啊，快来帮帮我们”。
很快，罗女士丈夫赶了回家，其同小区的朋友王女士看到求救视频后也赶了过来。由于电梯紧急停运，王女士只能从1楼爬到32楼。她发现许多楼层都有不同程度的浸水情况，并向罗女士发微信表示“楼梯像水帘洞一样，上不去”。最后，王女士爬上了32楼，帮助罗女士一家一块儿“抢险”。
罗女士表示，家里的木地板全部遭殃，家里最深的积水处有二三十厘米。直到当晚9点多，才暂时停下来发个朋友圈报平安。
小区物业:第一时间进行应急处理 由保险公司对业主定损理赔
好好的一栋楼怎么就漏水了？7月25日，在涉事楼栋一楼大厅，深晚记者看到一份由东乐花园管理处出具的《紧急告知》。该告知称，因罗湖区住建局消防管网施工，造成乐康楼32层平台消防总管爆裂，导致平台高区水池内的水，由32层两边后楼梯倾泻而下。
该管理处负责人罗先生向深晚记者表示，事发后，管理处紧急启动了应急预案，第一时间把泡水的电梯停运，通知消防管网施工队将总阀门关闭抢修，并组织管理处所有工作人员扫除积水。
对于这突如其来的“水灾”，罗女士心有余悸。她担心，消防管道是否还会再漏水，被水浸过的电梯是否存在安全隐患。而面对家里一片被水浸过的木地板和物品，罗女士更是忍不住发愁,“我在家里做淘宝卖摄影器材，有很多库存的货，都还没来得及检查有没有问题。”深晚记者在罗女士家中看到，木地板多处出现明显裂缝。罗女士称，这正是被水泡过后才出现的问题。
事实上，受损的不止罗女士一家。消防管道漏水后，水从32楼流到1楼，连1楼大堂地面上都出现了积水。罗女士一家由于楼层最高，其户型又离消防门较近，因此“受灾”更为严重。住户的损失谁来赔偿？对此，罗先生回应，管理处已向平安保险公司报险，将由保险公司对业主进行定损理赔，理赔金额以保险公司定损的为准。其称，目前该楼栋已有十多户住户向管理处进行登记报损。
区住建局工作人员:消防管道卡箍脱落 脱落原因需进一步排查
目前，涉事楼栋漏水问题已修复，但不少住户担心消防管道建设质量是否过关。在采访中，罗湖区住建局招投标科工作人员洪先生否认了“管道爆裂”的说法，并称是消防管道卡箍脱落引起漏水。至于管道卡箍为何会脱落，其回应“需要专业人士进一步排查和确认”。
据洪先生介绍，该消防管道项目采取代建制，罗湖区住建局为委托方，天健集团为代建方，具体施工方则是一家消防器材公司。“在2018年9月份就施工完毕，近一年的时间内都是正常运作。目前，恢复居民正常生活是第一目标。后续会安排专人去每一个点，检查水管现状，确保将来不会出现类似情况。”该工作人员说。
涉事消防管道是否经过消防验收？昨日，天健集团相关负责人王先生称已验收，并向深晚记者出示了一份2018年11月20日填表的“建设工程消防专项”验收报告。针对理赔问题，王先生回应，已要求施工单位对接住户和物管单位妥善解决。
另据罗先生表示，项目还未整体移交给管理处。那么，在该事件中，多方责任该如何划分？对此，广东君言律师事务所律师郑伟认为，若确属工程存在质量问题，应由施工方负责；若工程已验收合格且没有证据证明存在质量问题，应由消防建设单位担责，向受害人赔偿，赔偿后若有证据证明存在质量问题，再由建设单位向施工方追偿。（记者 李其聪）
