深圳特区报2019年7月19日讯 近日，一封特殊的信访处理件，转至宝安区妇幼保健院——该院患儿家属冯先生，专门致电市长热线要求表扬宝安妇幼一名儿科医师。这样的信访件极其少见，以往的12345深圳市长热线大都是投诉、抱怨或建议，而像这样“要求表扬”的信访件则显得非常珍贵。
冯先生称，6月22日带小孩来宝安妇幼保健院就诊，儿科医师耐心倾听家属诉求，态度热情，尤其是从孩子身体考虑，尽量让孩子不使用药物，医生的专业、热情、贴心，让冯先生深深感动。
优质的医疗服务点亮人心！为患者着想，用心对待就能赢得患者的真心回馈。患者表扬表面看只是一个普通个案，但却从另一个角度折射出，“以病人为中心”的服务理念在，在每个宝安妇幼普通医生身上的真实表露。这样的医院，就是老百姓信赖的医院。
好医院的口碑就是这样一点一滴累积。据了解，2019年上半年，宝安妇幼保健院门诊量已达到96万人次，与去年同期相比增长了17％，据市卫健委发布的相关数据统计该院门诊量（不包括急诊、社康）排名在全市第四位。为什么一个普通的区级妇幼保健院能有如此骄人的业绩？这与该院一直强调的智慧、安全、人文战略有关，“技术优、服务好、价格平”的良好社会口碑，使得该院的门诊量在新院搬迁近3年来持续稳步上升。群众的满意度，就是最真实的体现。
读特记者 戴晓蓉 通讯员 林海波 文/图
