用水报装零跑腿！深圳发布优化水务营商环境白皮书

深圳新闻网2019年6月17日讯（记者 钟鸿冰）6月17日上午，深圳水务集团召开优化水务营商环境新闻发布会，介绍推行“四免四化”服务等多项优化水务营商环境举措。

据介绍，目前，深圳用水报装办理材料从8件压缩为1件，办理流程由4个环节缩减为2个，办理时限从13个工作日压缩到4或7个工作日。“优饮”方面深圳已率先在盐田区建成国内首个城市自来水直饮示范区，此外在全市创建600余个优质饮用水达标小区，惠及市民249万人。2025年将实现深圳城市自来水可以直接饮用目标。

在深化营商环境改革方面，深圳水务推出“四免四化”服务：开户免填表、申请免跑腿、水表免费送、抄表免打扰，以及受理渠道多元化、办理材料简化、业务流转电子化和办理进度透明化。

记者了解到，深圳水务集团免除了客户填写《客户用水状况登记表》、《用水项目核准表》，客户只需提交一份物业权属证明或建设项目用地许可即可办理用水报装业务；申请也无需前往营业厅，客户不仅可以通过电话提出用水报装申请，还可通过微信公众号、网上营业厅、“i深圳”App等在线提出申请，供水企业受理后，为客户提供免费上门服务。办理正式用水报装少不了水表的购买，现接入常用水表口径DN50及以下的企业客户免费获得水表。水表将使用智能水表，远程即刻实现抄表工作，无需上门打扰客户。

受理渠道包含服务热线、微信公众号、网上营业厅、实体营业厅、水电气共享营业厅以及各级政务服务大厅的进驻窗口等，客户可自由选择上述渠道进行申请。2019年初开通的微信公众号、“i深圳”App受理渠道，可实现用水报装“零跑腿”、“线上办”。

办理材料的简化体现在客户办理各类用水报装所需提供的资料，由8项逐步精简为1项，取消了施工许可和用水计划等前置条件，只需获得用地许可即可办理用水报装，满足了建设项目施工前地质勘探、场地平整等工作的用水需求。

2019年4月上线新版用水报装信息系统，全面取消纸质流转，实现全流程电子化流转。新系统同时具备任务消息提醒、超时预警和督察管控等功能，实现全流程实时可查可监控，确保每一单用水报装申请在承诺时限内办结。新系统的上线，显著提高办理效率，为缩减办理时限提供了有力支撑。

办理进度实现透明化，客户不仅能够通过微信公众号、网厅、营业厅公告栏等公开渠道阅览办理流程，还能够通过系统自动发送的短信，随时掌握用水报装办理进度以及当前环节承诺的办理时限，也可通过网上营业厅及微信公众号等线上渠道自助查询办理进度，真正做到公开、透明、可查。