原标题：深圳去年平均停电时间0.68小时 堪比英国伦敦
晶报2019年4月25日讯 记者从昨日召开的深圳优化电力营商环境新闻发布会上获悉，深圳供电局在南方电网五省区内率先发布优化电力营商环境白皮书，介绍更便捷、更省钱、更透明、更可靠、更智能的“五优服务”。今年该局已制定了进一步优化电力营商环境的30项举措，通过“五优服务”，让客户用电无忧，助力深圳打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。
200千伏安及以下客户极速零成本接电
2018年，该局在南方电网先行实施“200千伏安及以下小微企业低压零成本接电”，为客户省去了原本需要自行投资的数十万元受电设施建设资金，同时还推出“今天提申请，明天用上电”极速报装服务，方便众多市民。
同时，深圳供电局服务窗口入驻深圳市行政服务大厅、住建局，成为全国首家入驻政府住建部门的供电企业。深圳供电局还率先在南方电网实现水电气窗口相互进驻、业务一口受理的三厅融合模式，有效避免了客户多头跑、来回跑。
目前，该局低压报装只需2个环节，高压报装3个环节，流程时间大幅缩减。
一个举措为客户节省40亿元
深圳供电局积极响应国家降低实体经济运行成本的号召，构筑“用电接入降成本、使用降电价、结算降电费”的一流营商环境。
2014年起，10千伏及以上高压业扩报装外线电力工程全部由深圳供电局全额投资，客户只需提供空间并建好红线内的专用受电设施，就可彻底实现“家门口接电”。这一举措累计为客户节省投资逾40亿元。
2018年，深圳出台《深圳市工商业用电降成本暂行办法》。深圳供电局深度参与，助力实体经济“轻装上阵”。深圳供电局还坚决执行国家降低工商业用电成本工作部署，2018年完成一般工商业降价10％的目标，全年降低工商业用电成本15．52亿元。
刷脸可办用电过户
线上业务办理超97％
联合支付宝首创“刷脸过户”，平均2分钟办好用电过户；建成首家集智能服务、智慧用电展示体验于一体的智慧营业厅，实现全业务自助办理；发布首款融合多种先进技术的智慧能源网关，汇集安全用电监测、水电气多表采集、故障主动识别等功能……近年来，深圳供电局打造智慧供电服务体系，在国内电力行业取得多个第一。
统计显示，深圳供电局线上业务办理比例已超97％，凭借“三厅一宝”（网上营业厅、掌上营业厅、微信营业厅、支付宝生活号），客户可线上办理所有用电业务，实现一次都不跑，并实时掌握办电流程、电价电费、复电抢修等信息。
该局还在国内首推“停电地图”，客户使用“南方电网95598”微信服务号一键报障，可直观了解故障停电时间、抢修人员到达现场时间、故障定位时间、阶段性复电及完全复电时间等动态信息。同时，在南方电网内率先推出日电量查询服务，客户获取用电信息的周期从原来每两个月一次缩短为每天一次。
年平均停电时间小于1小时堪比伦敦
电力是企业发展、人民生活的基本保障。深圳供电局狠抓电网规划、综合停电、故障管控，实现从“用上电”到“用好电”的飞跃。2018年，深圳全口径客户平均停电时间0．68小时，达到世界一流水平，与英国伦敦相当。福田中心区高可靠性示范区客户年平均停电时间仅1．93分钟，供电可靠率99．9996％，达世界顶尖水平。（记者 邓媛 通讯员 杨晶晶）
