深圳新闻网记者 张玲 报道

深圳市福田区人民法院拥有一支393人的特邀调解员队伍，吸纳了来自各行各业的高端人才，有着丰富的调解经验和调解技巧，在他们的努力下，大量纠纷在诉前得到及时高效化解。纠纷类型各不相同，无论什么类型的纠纷，都能在这里获得专业调解。在福田法院的调解员队伍里，今年57岁的王军已做了7年调解工作。

王军2012年做调解员时才50岁。”有人问我，为什么当时还没有退休就不工作了，要来当调解员？我说，这是一种情结，对法律工作的情结。我本身就是学法律的，一直很想从事法律工作。但是由于年龄限制等各种原因，无法进入正规的司法服务场所工作。我就想通过调解工作奉献爱心，也了了我一个心愿。"

2012年，王军在报纸上看到的福田法院面向社会招募调解员的广告，经过两次面试，最后如愿以偿成为一名爱心调解员。

每个工作日的上午9点15分-11点15分是王军接待当事人的时间。他主要做两个事情，调解和面谈。工作日的下午，则是王军的阅卷时间，即阅读调解案件的卷宗。

王军在福田法院担任爱心调解员已有7年，还将继续做下去

两者有何区别？王军告诉记者，调解之前，他会和当事双方提前沟通好，了解各自的调解方案。见面调解时，王军工作的方向主要是尽力缩小双方调解方案的差距，最终达成一致的意见，实现调解。面谈则是将当事双方叫到福田法院，了解各自的情况和彼此方案能让步的最大程度，然后再约好第二次调解。

调解并不是一蹴而就的事情。王军统计过，他经手的调解案件中，能调解成功的比例不超过25%。“调解不容易。毕竟我们是需要通过法院出具法律文书的，它必须要按照一定的法律程序来调解，这就要求我们要提高自己的法律修养和理论知识水平。”

王军调解成功的一宗案子成为福田法院的典型案例之一。年逾花甲的谢老先生双目失明，其子女长期不履行赡养义务，2018年3月20日，谢老先生到福田法院立案庭求助。王军知道后，主动接待了当事人。由于两人年纪相近，他对谢老先生的处境感同身受。根据多年调解工作经验，王军认为赡养费纠纷注重案件处理的及时性及当面性，随即联系谢老人的儿子小谢，约他到法院面谈，了解不赡养父亲的原因。据谢老先生的儿子小谢称，从小父亲整天在外面不顾家，对子女关心甚少，小谢认为他没有尽到做父亲的责任和义务。父母离婚后，小谢便独自生活，与父亲没有过多的来往。

王军从法理、情理角度阐述赡养义务的必要性和重要性，并强调不履行赡养义务的严重后果，使小谢明确认识到自己未尽赡养义务的错误，“你父亲年事已高且双目失明，不管是从法理还是道德层面，你更应该给予他精神上和经济上的支持和帮助。”经过劝说，小谢表示愿意接受调解方案及建议，每月支付赡养费800元。

2019年3月4日上午，王军（右二）与当事人面谈

“我还打算继续做下去。这么多年来，我的调解工作有收获。”王军告诉记者，他从这里看到了社会很多面，了解中国的法治进程。更关键的是，做调解是他的兴趣和心愿。在采访的最后，他对家里人表示感谢，“家里人非常支持，（如果）没有家里人的支持，这七年很难坚持下来。”

从王军的身上，我们可以看到福田法院的改革思路很清晰：通过多元化纠纷解决机制改革，引入更多社会专业力量开展诉前调解，让简单纠纷尽早化解；对诉前调解未成的，通过诉调对接机制深度衔接繁简分流机制，优先转入速裁，实现案件二次分流，用20%的人力化解80%的案件，同时解放更多人力处理复杂案件。这一改革组合拳的成果十分显著，2018年，福田法院办结案件107301宗，同比上升16.32%。