原标题：客服每天接受咨询量120人次
在随手科技手腕不轻松
随手科技客服工程师曹倩在工作。
深圳商报2019年01月25日讯 平均每天接受咨询量120人次左右，全年无休，如果遇上促销活动，每天接受咨询量甚至要“破千”。这是随手科技线上客服每个人正常“工作量”。在22日繁忙工作的间隙，年轻的随手科技客服工程师曹倩接受了深圳商报记者的采访。
曹倩今年26岁，一毕业就进入随手科技，迄今已在客服岗位上工作了三年多时间。不过她的工作与大众印象中只负责接听电话的客服有一些不同，她的主要工作是靠“敲键盘”，专门在线上解答来自用户的各种问题。
随手科技客服人员大多都是像她这样年轻的女孩，服务着随手科技近3亿的用户。事实上，在每个金融企业背后，都有像她们这样的一群可爱的人，服务着千千万万的客户。
由于常年在电脑前坐着，曹倩和她的同事们肩颈都出现了一些问题，一碰就痛，“每次去按摩，人家都说这是我们的职业病”。尤其严重的是手腕。记者注意到，因为需要长时间打字，曹倩她们手腕下面都垫了一块小小的柔软的垫子，据曹倩透露，这样才会稍微舒服一点，“不垫会痛，所以我们都买了。”
在三年多的客服生涯中，曹倩印象最深刻的是大年三十在公司吃“年夜饭”。由于每年春节期间，随手科技都会推出相应的春节活动，所以到去年为止，曹倩已经连续两年在公司过除夕。
那一年春节是她最难忘的一年春节，“我们的领导龙姐是深圳人，她知道我们几个小姑娘都还在办公室加班，所以特地拿上电饭煲，和我们另外一个同事的母亲（家属也来办公室陪同加班过年）一起借用给食堂，给我们煮饺子吃，这是我吃过最特别的‘年夜饭’。”
曹倩回忆道，“我记得好像当时还有人开了一台空电脑播放春晚，但大家不要说看了，听都没有时间听，就一直是键盘啪啪啪啪的声音。”据曹倩透露，春节期间的促销活动，用户往往参与热情高涨，人气爆棚，当年除夕她一直加班到半夜两三点才下班。（记者谢惠茜文／图）