原标题:“推开一扇门,办成一揽子事”!深圳实现“水电气”业务一门式办理
深圳商报2018年12月03日讯 公租房退房、二手房买卖、新房入住等过程中均涉及水电气业务办理,以往市民办理这些业务琐碎耗时,需要跑多次才能完成。为解决这些“痛点”,提升城市公共服务智能化水平,方便市民办事,在市政府办公厅的统筹协调与大力推动下,通过市住建局与深圳水务集团、深圳供电局、深圳燃气集团的全力配合,深圳市多个营业厅实现了”水电气”的”三厅合一”,并于11月30日正式营业,市民“只进一扇门”“最多跑一次”就能办理完水电气业务。
从3家“各跑一趟”到一门“集中办理”
以前,市民办理水电气相关业务需要到水电气3家公司“各跑一趟”,现在“水电气”业务可一门式办理,实现“最多跑一次”。记者了解到,深圳水电气三家机构已于今年10月31日起,正式派员进驻市住房和建设局保障房业务办理大厅,为办理公共租赁住房入住和退房的市民提供水、电、气开户和费用结算等“一站式”服务。11月30日起,由深圳水务集团提供的福田营业厅、深圳供电局提供的盐田营业厅、深圳燃气集团提供的城市山林营业厅,作为水电气一站式服务网点试点正式营业,每家营业厅分别入驻其余两家公司的服务窗口,实现“三厅合一”,市民“只进一扇门”就可同时办理”水电气”的开户、过户、销户、缴费、票据打印等业务,实现“推开一扇门、办成一揽子事”的目标。
家住南山区城市山林小区附近的谢阿姨就尝了一回鲜,在深圳燃气城市山林营业厅办理业务办理了水电账户更名等业务。“真是方便多了,本来准备到水务集团和供电局都跑一趟,现在我不用跑了,在这就能‘一门式’办完,节省了不少时间。”谢阿姨接受记者采访时说到。 据不完全统计,深圳燃气城市山林营业厅11月30日当天受理的水电业务办理近30单,其中深圳供电窗口受理共14单,过户咨询业务最多,共11单,取消扣款账户、查询用电行度和票据打印业务各1单。
“以民生需求为导向,目标是要让老百姓最多跑一次。”深圳市政府办公厅党组成员、市”数字政府”改革建设工作小组成员张晋周表示。
即将上线统一政务APP,多种服务手机可办理
记者从市数字办获悉,深圳将探索互派智能终端设备,大力推进“互联网+政务服务”,将高频、共性业务整合到统一政务APP”i深圳”上,预计2019年市民即可在“i深圳”APP上建立水电气统一账号,增加开户、销户、查询缴费等服务接入,届时,通过一个APP就能实现多种生活相关业务的办理。
“数字政府建设关键要实现‘协同’,下一步,要在试运行过程中不断总结经验、优化服务流程,简化办事环节,加强各部门间协同与信息共享,实现更加智慧化的‘不见面办理’。”张晋周表示。
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1、网上办理渠道不是更方便吗,为什么还要实现线下“三厅合一”?
答:记者从市数字办了解到,虽然目前线上渠道业务办理占比较大,但不代表不需要线下渠道,某些特殊业务例如专票打印等仍需要到线下营业厅办理,线下营业厅实现“三厅合一”是提供了更多元的渠道,方便市民线下咨询和进行相关业务办理。
2、目前试点营业厅哪个窗口可以办理“一门式”服务?进驻窗口营业时间是?
答:
深圳水务集团福田营业厅
7号窗口——深圳供电
8号窗口——深圳燃气
供电燃气进驻窗口营业时间:周一至周五9:00—12:0014:00—17:30(周六日和法定节假日不营业)
深圳供电局盐田营业厅
6号窗口——深圳燃气
7号窗口——深圳水务集团
水务燃气进驻窗口营业时间:周一至周五9:00—12:0014:00—17:30(周六日和法定节假日不营业)
深圳燃气集团城市山林营业厅
5号窗口——深圳供电
6号窗口——深圳供水
水务供电进驻窗口营业时间:周一至周五8:30—12:0014:00—17:30(周六日和法定节假日不营业)(读创/深圳商报记者陈小慧)