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29年前 一条为青少年排解烦恼的深圳热线开通了……

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29年前 一条为青少年排解烦恼的深圳热线开通了……

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少年强则国强,从第一个倾听青少年心声的综合服务热线平台,到第一个为帮助涉罪未成年人回归社会成立的公益服务组织;从第一道为保护受家暴未成年人颁布的人身安全保护令,到第一张针对非法向未成年人售烟开具的罚单,在呵护未成年人健康成长的路上,深圳一直走在全国的前列。

原标题:从知心热线电话到首张人身保护令 深圳为青少年健康成长护航不停歇

深圳新闻网讯 如果城市也有“年龄”,那么深圳在全中国乃至全世界的城市之林里,无疑属于“青春年少”的一员。首先是因为城市的年轻,不到40“岁”;同时也源于这座城市市民的年轻,在深圳市民当中青少年占据相当大的比重。庞大的青少年人群,给深圳带来了巨大的活力。同时,也只有善待青少年,让每一个青少年健康成长,这份活力才能长盛不衰。

少年强则国强,从第一个倾听青少年心声的综合服务热线平台,到第一个为帮助涉罪未成年人回归社会成立的公益服务组织;从第一道为保护受家暴未成年人颁布的人身安全保护令,到第一张针对非法向未成年人售烟开具的罚单,在呵护未成年人健康成长的路上,深圳一直走在全国的前列。

29年前一条为青少年排解烦恼的热线开通了

听到同事说起,晓梅(化名)微信朋友圈里都是和朋友家人开心在一起的照片,坪山团区委工作人员陈明慧的脸上露出了笑容。虽然与晓梅未曾谋面,但是在晓梅拨打12355热线的那一刻开始,她就成了陈明慧和同事们时刻关注的对象。

今年5月,12355热线接到了一个来电:“我不敢单独回家,你们能不能帮我劝劝妈妈,让她不要再发脾气?”女孩稚嫩的声音在电话中显得很无助。原来,女孩叫晓梅,刚满10岁,母亲因为自身婚姻的问题情绪较为压抑,时常将不良情绪发泄在女儿身上,加上晓梅又处在叛逆期,母女俩缺乏沟通,常常是一说话就吵起来,晓梅也因此有过轻生的念头。

于是,工作人员请心理专家分别对晓梅母女进行了心理辅导,义工们也不断通过拉家常的方式亲近母女俩,引导她们说出心里话,帮助母女俩搭起一座沟通的桥梁。此外,工作人员还积极联系了教育局、晓梅的学校等多个单位,去解决晓梅在学校遇到的一些困难。

在跟进了四个多月后,晓梅和母亲之间的坚冰有了融化的迹象,一开始常常黑着脸不愿交流的晓梅,脸上多了许多笑容,而晓梅母亲有了新工作,还在晓梅放假的时间带她去旅行。

12355这条电话线曾经将很多像晓梅这样的孩子从成长道路上遇到的泥沼中拉了出来。而这个热线电话最开始,就是由19名热心人士组成义工队伍,为了聆听青少年的烦恼与忧愁设立的。

1989年10月5日,深圳设立维护青少年权益服务中心,为青少年分忧、解疑,维护其合法权益,除了热线电话,还开设了青少年信箱。当时,来电来信咨询者绝大多数为中小学生和外来青工。咨询的问题50%为恋爱、感情失落问题,其次是青少年权益受侵问题。还有诸如问功课、求学求职、生理变化等问题,青少年朋友将难于启齿的隐私和不愿与亲朋好友交谈的问题向咨询员倾诉,而咨询员总是耐心地听他们陈述,谈自己的看法,共同商讨解决问题的办法。若碰到自己不能解决的问题,他们请专家请心理医生帮助解答。青少年热线电话坚持每星期一至五的下午和晚上为青少年服务,青少年信箱坚持对来信在一周内回复。

少数因失恋而欲采取报复行动的青年,在咨询员的劝导下打消了鲁莽违法的念头;一些早恋的中学生也在咨询员的循循善诱下,端正了男女同学之间的关系,把主要精力投入到学习上去;极个别离家出走、堕入“烂仔”堆里的少女,也在咨询员苦口婆心的劝导下,配合学校教育,重新回到父母的身边,还成为学校的先进典型……

[责任编辑:何畅]