滴滴将随机抽查司机人脸识别 成立客服专项小组对接警方

深圳新闻网9月26日讯（记者 张玲）滴滴出行9月26日公布新一阶段的安全运营保障及安全功能升级，包括从9月27日随机抽查司机的人脸识别，司机端APP上线紧急联系人功能，乘客端APP上线“安全“频道，客服成立警方调证专项工作对接组等。

据滴滴出行提供的数据，乘客端APP“安全”频道上线10天来，总浏览量已超过1000万人次。此外，乘客端APP还针对未成年人乘坐滴滴车辆发出“需由监护人陪同”的提示。

具体保障及升级功能如下：  

1、持续面向全量司机进行安全审核，要求无犯罪记录、通过三证验真。除了每日出车前对司机进行人脸识别外，9月27日起将在司机接单间隙随机抽查人脸识别，通过后才能继续接单；

2、持续优化完善乘客和司机两端的一键报警功能。9月27日司机端APP上线紧急联系人功能，快车（含拼车、优步及优享）、专车及豪华车司机可使用；

3、客服已成立警方调证专项工作对接组。9月30日起，警方调证流程将在符合法律法规的前提下进一步加速。如假冒警察身份套取用户信息，将承担法律责任；

4、乘客端APP个人中心已上线“安全”频道，用户可以查看安全出行指南及各项安全功能的详细说明；安全频道上线至今共10天，总浏览量已超过1000万人次；

5、乘客端APP已上线“未成年人乘坐滴滴需由监护人陪同”（包括代叫车）的提示，希望各位家长用户谅解，并向孩子普及相关知识。平台目前正在探索有效的未成年人安全出行防护机制。