到底问题出在哪?他只好到线下的网点一探究竟。钱先生来到罗湖东门派出所,工作人员告诉他预审不通过,主要是因为钱先生的女儿和相关监护人信息在系统中查询不到。钱先生表示,他当时被告知要回山东开具户籍证明,才能证明和女儿之间存在监护人关系。