商场:对伤者道歉
加强内部管理培训
随后记者来到卓越汇了解情况,商场负责人说,他们的管理确实出现了疏忽,保安员动手打了人,他们将立刻加强内部管理培训。但这次冲突却是事出有因,此前,商场已经多次跟外卖小哥们沟通,让他们不要走扶手梯,因为之前就有顾客,被外卖小哥撞到导致撒了一身外卖,对他人造成了很大影响,希望他们能走直梯,但经常有外卖员仍然不遵守商场规定,这才导致了这次冲突的发生。