原标题：腾讯称，对违规账号“零容忍” 不予解封！
深圳新闻网讯 昨日，深圳市消委会披露，2017年全年共收到腾讯的相关投诉16925单。据统计，其中封号类投诉占比总量为54%。而在这部分投诉中，因存在涉嫌欺诈、发布黄赌毒等不良信息、使用外挂等违规行为的情况占比达80%。腾讯称，春节以来，腾讯安全服务平台接到的用户关于购票诈骗、假红包相关的投诉量迅速上升。而在最近，平台收到了不少来自诈骗账号要求解封的“不合理投诉”。
一直以来，腾讯都对网络黑产采取“零容忍”态度。经过复核，其中的99.99%违规账号腾讯没有予以解封。而这一举措，在早期也得到了广东省通信管理局的肯定。
腾讯介绍，从业务范围上看，腾讯公司产品遍布社交、游戏、金融、支付、安全等各个领域，超过10亿用户遍布海内外各地。同时，也带来了巨大的用户服务压力——2017年全年，腾讯公司的多渠道服务总量超40亿，相当于在一年内为全中国每人服务3次。其中，用户投诉量排名前三的是：支付基础功能类（零钱提现、实名认证、忘记支付密码等）、游戏封号类（由于违规使用外挂导致），以及社交账号封停类（含密码找回）。三者分别占比总和超过五成。（记者赵军）