原标题：提醒！火车票丢失开车前20分钟可补办，仅2元手续费
深圳新闻网讯 记者从深圳火车站了解到，春运期间，“马大哈”旅客增多，不少人咨询车票丢失后如何乘车。记者从深圳铁路部门获悉，实名制火车票丢失后，在列车开车前20分钟是可以挂失补办的。
据介绍，旅客如在乘车前遗失实名制车票，须在开车前至少20分钟，前往发站售票大厅办理“挂失补”业务。办理“挂失补”业务时，乘客需携带购票时使用的身份证＼以及提供购（取）票地车站名称、乘车日期、车次、发站和到站等信息。待工作人员核实后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面信息与原车票一致，但票面上会加注“挂失补”字样。
旅客持“挂失补”车票上车后，须主动向列车工作人员声明，并提出开具“客运记录”的要求。到站前，列车上的工作人员确认旅客丢失的车票未被他人冒用后，会向旅客开具“客运记录”。“客运记录”与“挂失补”车票是旅客退款必须同时提供的凭证，旅客一定要妥善保管。
旅客须在到站后24小时内，到车站售票厅办理“挂失补”车票退票业务。车站工作人员核实“客运记录”、“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件后，退回“挂失补”车票票款，不收退票费，仅核收2元手续费。
类似的，如果乘客是在列车上、出站前丢失车票，须提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续，只收取2元手续费。
铁路部门提醒，办理“挂失补”业务，仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能改签、变更到站。原车票已退票的不能挂失；原车票已经改签的，只能对改签后的车票办理挂失；出具“挂失补”车票后，原车票失效，不能作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的凭证。“挂失补”车票的退票手续应在票面列车的发站、到站或经停站办理。