专家意见助消费者维权成功
http://www.sznews.com 2009-01-06 08:16 深圳新闻网 【字号：大 中 小】
深圳新闻网讯 (记者 王鹂鸣 通讯员 周珏) 消费投诉能不能解决得好,还要看是否切中商家的“要害”。消委会组织成立的汽车维权专家小组，为消费者提出专业技术建议，指出某4S店存在不当维修，并赔付消费者的损失。
2008年12月25日上午11点半左右，市消委会接到消费者骆先生电话，称在某汽车4S店维修车辆的过程中发生纠纷，希望得到市消委会汽车维权专业小组的帮助。这是12月23日市消委会汽车维权专业小组成立后，接到的首位要求专业小组提供帮助的消费者。
骆先生称，他的汽车因为水温表出现高温警示故障，到某4S店进行维修。维修人员帮骆先生更换了节温器，并要求骆先生买一瓶新的防冻液，为保证节温器的效果，维修人员还在节温器上打了很多的洞。
维修后，骆先生发现，开车几个小时，水温表仍显示低温警示。随后又来到该4S店维修，骆先生的车这回又存在低温警示故障。因此，骆先生找到维修店讨要说法，几经交涉，维修店只答应免费更换节温器，对防冻液则不予退钱。
来源： 晶报 编辑： 李晓蕾
