深圳新闻网讯 踏入２００８年，“直通车”不断创新形式和手段，进一步拉近了党委政府和市民之间的距离，一桩桩与市民密切相关的事情得到了彻底的解决。过去４个月里，市民对“直通车”的热捧有增无减，市民在“网络直通车”上的投诉总量达 ３３２５宗，有效投诉总量为 １３６３宗，逾８成的问题已经办结。

    今年，“直通车”进一步加强党委政府与市民之间互动。１至４月份，“直通车”版面刊登近３０期，共有１４位市领导参加了“直通车”接访和“直通市长”活动。市委书记刘玉浦到深圳上任伊始，就与市长许宗衡一起登上“直通车”面对面为市民解决问题。４月３０日，刘玉浦再次参加“直通车”活动，并要求市几套班子领导特别是党政领导，要高度重视“直通车”，亲自上“直通车”，为民排忧解难。

    １月至４月， 从市民在“网络直通车”的投诉看，热点难点问题主要集中在交通、环保、社保等问题上，交通交警方面共收到１６４宗市民投诉或建议，有的市民反映个别公交线路“深圳通”依然没法刷卡，或反映公交候车时间过长换乘太麻烦，希望有更多的公交直达快线。社保方面共收到１７６宗市民投诉或建议，市民对少儿医保问题反映强烈，投诉少儿医保制作过程太慢等问题。环保工作也是市民关注所在，不少市民投诉泥头车和货柜车乱按喇叭、不按规定时段行驶的现象突出。在龙岗、宝安两区，不少市民投诉工厂乱排污的现象未能得到很好的遏制。１月至４月，“直通车”的“本周督办”栏目，共督办了３３宗市民投诉，城市管理、交通、环保问题排在前三名。

    “直通车”进一步加强舆论监督的力度，今年推出了崭新的《深度调查》栏目，对不少部门间互相扯皮推诿、责任心不强的问题进行深入调查和曝光，推出了《非法倒土重创羊台山森林公园》、《谁来为妈湾大道“除尘”》、《电话一拨即通处理不了了之》、《政府部门处理网上投诉需全面提速》等１０多篇深度文章。对于“直通车”报道的问题，绝大多数的政府部门都主动接受监督。不过，从“直通车”掌握的第一手资料来看，不少政府部门处理市民投诉的方式和效率仍有需改进的地方，我市城市管理中基础基层工作仍比较薄弱，综合执法仍有不少需改善的地方。

    在“网络直通车”上，过去４个月已收到市民的表扬信近５０封。每当政府部门认真处理完“网络直通车”转办的市民投诉，市民们第一时间就在“网络直通车”上发帖子，对相关的部门和具体的工作人员表示感谢。市民们说，“直通车”的雷厉风行，让市民倍感温暖。在“直通车”上看到了政府部门的办事效率在提高，看到了深圳拥有一个开明民主的政府。 (记者 王湛)