第八天

    荐股出了问题怎么办？

    3月28日，背书到第3天的时候，明显感觉自己读出来的声音，有些像录音机按了快门在播放，原来拗口的文字变得流畅。

    背诵中记者发现，汇总中还有推荐股票出现异常后的方案。如果推荐的股票马上跌了，就这样答复客户：这些股票是我们专家老师精心分析出来的，并不是让你马上去买，做股票要赚钱，把握好买卖点很重要，好股票也有回调的时候，有的是受大盘拖累的原因，有的是庄家故意打压，作为普通投资者肯定不知道，但作为专业的人时时盯盘，通过盘面分析、技术分析，才会让我们用户买，更何况还有更多股票比我们老师送出的股票跌得更多，如果你随便乱买那不是亏得更多吗？

    对于先涨后跌，汇总说：送你的股票之前怎么不去买？等涨到差不多了再去买，盲目追涨杀跌你认为能赚到钱吗？送给你股票你把握不好，肯定是赚不到钱了，股票没有只涨不跌的，你错过了这波行情……建议你还是购买我们的软件跟上我们机构的节拍，让我们的老师（软件）来指导你买卖时机。

    如果叫客户卖掉的股票又涨了，一定要很自信地告诉客户，软件叫你（买）卖股票都是正确的，叫你卖（买）的股票，是从一种中长期的投资考虑，不是短期的炒作，所以有一些反弹也是正常的。软件不会因为股票反弹，就说这只股票是好股，不能卖出，也不会因为股票有一些波动，就说不是好股票。接着，举例：我们推荐的股票已经涨多少倍。这时要说服客户快购买或升级软件，跟着软件操作，弥补亏损。

    第九天

    上岗

    3月29日，记者顺利通过背书考核，开始了第一天上岗，被分到推广部工作。还没有上岗，人事部门就要求记者换个名字上岗，并且说，两个字名字方便客户记得，交流也方便。记者发现很多业务员都取有“艺名”。一名老员工说，取“艺名”主要是方便工作，也不担心日后有客户找麻烦。

    走进深房大厦12层业务办公区域，记者发现偌大的空间被隔成十几个部门办公区域，每两人一张办公桌，一个人两部电话机，100多人正在忙着打电话联系，唯一不同的是：有的拍着桌子说话，像是在吵架；有的坐着桌子上吼……一派乱哄哄的景象。

    依照公司规定，新人暂时不能接拨打电话，必须要先听半天电话后，才能做业务。

    办公桌上贴着业务人员每天必须做的事情：每天打电话200通，新单归档比率达到80％，必须找到20个资源，一周之内必须要与130个客户建立联系。老业务员每天扫单（打电话）150通，每个人手中电话记录（A1表）数量必须达到120张；每天必须动员3个客户卖掉股票，每天必须有购买软件意向客户3人，晚上至少要扣单6个，每天晚上报账号2个，上午8：40开始上班，晚21：30下班。上班期间不得带手机，不得私自离开办公区域。

    在办公区域，记者发现，业务人员完全是依照培训话术在与客户交流，业绩排行榜上名列前茅的人都是申斥客户大声的人。

    目前本部门排行第一的是老员工李某，业绩已经达到92750元，当天还有两位同事成交两笔交易。其他部门也张贴着本周、当日的排行榜，个人交易额多的达到13万多元。

    下午，部门经理给新晋员工和几个业绩比较差的员工补习扣客流程，他说，只要按照流程去做，没有搞不定的客户。

    “第一通电话，就是八大咨询。第二通电话就是问客户有多少股票，是不是老股民，是否专业，怎么操作股票，然后就对比操作、层面分析、技术分析，讲绩效，讲获利展望，提高客户的冲动度，解决客户的问题，布局。”经理说。

    18时，记者离开公司时，走在一起的老员工说：如在平时，这时候公司发现金奖，2％现金提成，数额也是可观的。