大约40分钟后，这趟列车才重新启动，但未停靠陆家嘴站，而是开到人民广场站才停下，广播通知车上所有乘客紧急下车，改乘下一趟列车。

另据网友薛先生称，他早晨也乘坐地铁2号线列车上班，行至世纪大道站停了约30分钟，广播称是由于前方列车发生了故障。

而网友俞小姐向新民网介绍，8时50分左右，地铁2号线一趟原本开往张江高科方向的列车在人民广场站突然变道，转而开往淞虹路方向，导致车上众多乘客措手不及，紧急下车换到对面站台等候，人民广场站滞留了大量乘客。

随后，新民网连线上海地铁运营公司。地铁方面向新民网称，早高峰时段确有一趟列车在东昌路站附近发生故障，地铁运营公司组织人员进行了紧急维修。当列车准备重新开动时，发现一名乘客突然拉动紧急拉手，打开车门后跳进地铁区间步行。地铁运营公司表示，一定要找到这位乘客或确认该乘客已经离开地铁区间，这趟列车才能重新开动。

上海地铁运营公司向新民网称，他们最终没能找到这名乘客，猜测他可能已经走到了下一站。地铁方面确认区间内无人，这才启动列车，在人民广场站让乘客下车后将列车送回车库维修。

由于事发早高峰时段，地铁运营公司紧急增派了一趟列车前去增援。地铁运营公司称，网友俞小姐所说的在人民广场站变道的列车就是派去增援的列车。地铁方面表示，这属于正常的紧急救护和运营调整。

地铁运营公司称，如果找到跳下区间步行的那位乘客，轨道公安会给予一定警告。根据相关条例，擅自拉动紧急拉手的乘客要负一定法律责任。(杨扬)