争议：额度增加谁决定？

    采访中，不管是希望增加额度还是不希望增加额度的市民“不太清楚信用额度增加的具体规则”，感觉不管是否增加都由银行说了算。

    记者昨天采访了部分银行深圳分行，了解到信用卡的额度调高或调低，确实都归银行“说了算”。某国有银行深圳分行消费信贷部的负责人表示：“一般来说，我们银行的信审部门半年会调整一次信用额度，根据刷卡和还款时间来评估是否对客户的信用额度进行调整”，银行如果调高了信用，都是直接操作，然后在对账单上有所反映，一般都不需要经过客户的同意，如果想把额度降下来，只能先做备注，等到再次审核的时候再说。

    观点:改变信用额度市民应享知情权

    对于银行的做法，市民普遍表示不能接受。王先生说，作为银行的客户，银行要对自己实行新的政策也不提前告知，不问中间过程，只是将结果让你来选择，感觉服务不是十分人性化。张先生也表示，仅仅是因为个人的两次疏忽，银行就将自己的信用额度锁定不再提高，客户也找不到申诉的渠道。

    深圳某律师事务所的黄律师表示，银行未经客户同意私自提高客户信用卡额度在给予客户权利的同时也使得客户承担了更多的义务，例如还不上款之后带来的高额利息和丢失卡片被人冒用后的风险，这也是不太合理的。同时，对有提高额度需要的客户则做出种种限定，做法多少有些欠妥。

    据了解，与国内的一些银行相反，国外的一些银行在要调高持卡人的信用额度时，会事先发信函告知客户，在持卡人不反对的情况下，再调高额度，充分给予了客户选择权。(记者易红梅)