●与人相处五味杂陈

说到与人相处，记者问她们，与客户打交道有什么感受？大家七嘴八舌地说开了。秦艳是这家公司里年龄最小、长得最漂亮的女孩，干活麻利，深得许多客户喜欢。她说，大部分客户很好相处。比如她每天接送孩子上下学的那家人，连房屋锁匙都放心地交给她，家里的食品随她吃，待她就像对自家人一样。但也有让她难堪的，比如一户人家的女主人，特别爱干净，对她的工作要求很高。有一次，她用抹布去抹地上的头发，立即受到指责：“必须用手捡！”而主人七八岁的男孩常常不让秦艳进家门，为了工作，秦艳只得想办法逗孩子开心。对主人的责怪，有时她也只好“左耳进，右耳出”了。幸而，她每天接送上学的那个小男孩把她视为姐姐一样。

“每天工作那么长时间，不觉得辛苦和枯燥吗？”记者又问。快人快语的夏玉珍说：“想到一家人生活有着落了，孩子有钱交学费了，就不觉得累了！”她一天能干14小时，是姐妹们中挣钱最多的。她说，每年有一个月的假，能休息一下，回趟家。另外，每年春节初一至初三，老板不会让她们干活，而是带她们到大小梅沙、仙湖、红树林等旅游景点转转。如果平常有个头疼脑热的，老板还出钱给她们治。

18岁的谢容说，看到一些同龄人背着书包上学，她很羡慕，但家里穷，她没这个福气。她说，她接触到的客户以及同龄的学生都没有瞧不起她，反而是一些同龄打工者对她做钟点工感到不屑，让她挺生气的。不过，能靠双手为家里减轻点负担，她又感到自豪和满足。

●入行不难做好不易

深圳的家政公司很多，据说全市已注册的就有500多家。梅林这一带的家政公司也不少，其中一个小区里的家政公司多达30多家。成立家政公司，注册资金大约需10万元，再租几套房子，招一些人马，置办办公和住宿的用品。虽然门槛不太高，但想在这个竞争激烈的行业中立足也不容易。

最不容易的是员工的招聘、培训和管理。为了便于管理、对客户负责，这家公司干脆只招自己家乡的人，这样比较知根知底。说起这个话题，张继蓉一肚子苦水。她说，深圳对家政服务的需求量大，可是家乡的许多人怕人瞧不起，情愿生活清苦些也不愿出来当钟点工。说服一些人来深圳后，要经历培训期和适应期，短的一个月，长的两三个月。有人适应不了，或干了一段时间不想干了，收拾行李就走，客户方面只好由公司去做解释工作。为了招到人，张继蓉把大部分时间都花在了家乡，并得到了高县劳动局的支持。公司给每个员工买了人身意外保险，以便员工更安心地工作，公司也省去了许多麻烦。

这家公司从未做过宣传广告，只是由员工把宣传小卡片带给客户，不少客户就会介绍新客户来。开业4年来，与客户基本上没什么纠纷。偶尔遇到麻烦，比如有位客户包月让公司的一位员工给他家的宠物狗洗澡，这位员工因为家里有事回家乡了，公司换了另一位员工顶替，客户不满，至今拒绝付款。

张继蓉说，去掉房租、水电费、员工工资和伙食费等开支，公司每月最多只有1000多元盈利。做过保姆和钟点工、如今已是该公司副经理的李正芬说，最重要的是把当下的工作做好，也不枉来深圳闯荡一番。