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作为耐用品，家用电器的客户服务与其品质具有同样重要的意义。不过，尽管家电连锁巨头已经相当强大，家电产品的价格竞争也已经十分充分，可是在一些服务领域，消费者还是会遇到很多让人无奈的现实……
家电也有“保质期”
当我们在超市购买食品、日用品的时候，都会在货比三家的同时，也关注一下该产品的保质期。其实，不光这些消耗品，像价格不菲的汽车，也会根据行驶路程有一个报废的期限；甚至天价的别墅，也会有自己的设计寿命。
而我们经常接触的家用电器，却统统没有标识自身的“有效使用期限”。在普通消费者家里，家电升级换代的理由，除了坏掉自动报废以外，常常是外观落伍和功能过时。甚至，不少企业还经常做一些怀旧活动，回购十几年、二十几年前由自己品牌生产的、仍然在服役的“老家电”。
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