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特别值得提起的是沃尔玛湖南娄底店和广东茂名店。娄底店2007年3月19日正式开业,开业前曾经是娄底许多人进行购物享受的希望所在,但开业以后产品质量不断,根据娄底交通台的报道,在2007年6月3日这一天,该店就遭到了三个消费者投诉。
最早到娄底市娄星区消费者委员会投诉的是市民谭霞文女士,她于6月2日专程前往沃尔玛购物,以人民币10.9元的价格买了六罐“惠宜”牌八宝粥。6月3日上午,全家准备以该品牌八宝粥作为早餐食用,打开其中一罐刚吃两口发现口里有异物,吐出来的居然是一钢笔尖。谭女士阻止两个小孩继续食用八宝粥。在确认孩子没有异常反应后,谭霞文全家便前往要求沃尔玛派人一同去医院检查两小孩身体并承担检查费用,但遭到店方拒绝。
6月3日下午,接到投诉的娄星区消费者委员会主任李世忠前往调解此事,建议沃尔玛先陪同谭霞文送两个小孩前往医院作检查,检查费用的承担需要签署一个协议:如果检查有消费者发现同样的异物,沃尔玛承担责任;如果没有发现,消费者自己垫付检查费用。双方协商无果。前来处理此事的沃尔玛娄底春园分店事务部经理黄益祥说,没有证据证明该钢笔尖出自沃尔玛所售出的该品牌八宝粥,店方将不考虑陪同检查和承担检查费用;如果消费者能够证明事实,店方愿意承担责任和后果。
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